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Il Performance Management nella Pubblica Amministrazione: studio di una metodologia applicata alle Procure della Repubblica

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vii Le amministrazioni pubbliche hanno quindi cominciato a dover rispondere ad un‟esigenza di accountability, ovvero di “resa del conto” del proprio operato ai cittadini e, più in generale, a tutti gli stakeholder. Le riforme in questione hanno introdotto degli strumenti, come la Carta dei Servizi e il Bilancio Sociale, volti a garantire la diffusione delle performance dell‟organizzazione, all‟interno e all‟esterno di essa, soddisfando così il principio di trasparenza e riducendo l‟asimmetria informativa tra l‟organizzazione pubblica e l‟ambiente esterno. Negli ultimi anni una metodologia concepita nel settore privato per rispondere alle esigenze aziendali di valutazione della performance è stata riadattata in molti Paesi con l‟obiettivo di misurare, valutare e migliorare l‟operato delle amministrazioni pubbliche: tale metodologia prende il nome di Performance Management. Nonostante il grande interesse e l‟ampia letteratura esistente sul tema, non esiste una ricetta standardizzata per applicare il Performance Management in un‟organizzazione: esso dipende fortemente dalla specificità e dalle esigenze di quest‟ultima. Il Performance Management, oltre alle finalità sopra citate, ha anche il compito fondamentale di rendere la cultura dell‟organizzazione in cui viene applicato consapevole degli obiettivi e delle strategie, ovvero di orientarla al conseguimento dei risultati, affinché tutti i dipendenti remino nella stessa direzione; esso è quindi uno strumento fondamentale per implementare l‟apprendimento organizzativo e il miglioramento continuo, trasformando l‟organizzazione in una Learning Organization. Per quanto riguarda il settore pubblico, il Performance Management è una metodologia innovativa che permette di migliorare l‟efficienza e l‟efficacia delle organizzazioni e garantendo contemporaneamente l‟esigenza di accountability interna e esterna. Il lavoro ha avuto come oggetto lo studio di una metodologia per l‟applicazione di un modello di Performance Management ad una Procura della Repubblica italiana. Quest‟ultime hanno iniziato un processo di cambiamento radicale sull‟onda del progetto di diffusione delle best practice introdotte dalla Procura di Bolzano, la quale già nel 2005 ha iniziato un progetto che l‟ha portata al conseguimento della certificazione di qualità ISO 9000, alla pubblicazione del Bilancio Sociale e della
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Informazioni tesi

  Autore: Paolo Napolitano
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Roma Tor Vergata
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Vittorio Cesarotti
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 236

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