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Il controllo di gestione e la misurazione della performance a supporto del cambiamento aziendale: dall'individuazione di problematiche alla ricerca di soluzioni

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5Il terzo capitolo, intitolato “L’utilità dei sistemi di misurazione della performance”, procede a dimostrare come costruire un efficace profit plan in tutte le sue componenti quali: ciclo di profitto, ciclo di cassa e ciclo di ROE. Si procede poi, a descrivere l’analisi degli scostamenti ed in particolare l’analisi della redditività a livello strategico del profitto derivante dall’efficacia competitiva e quello derivante dall’efficienza operativa; verranno anche presentate formule di varianze relative al profit plan, alla quota di mercato, ai ricavi, all’efficienza operativa e ai costi. A conclusione del terzo capitolo si analizza il diagramma di redditività, strumento utile alla misurazione della performance, ed indispensabile al management nel prendere decisioni a livello strategico. L’oggetto del quarto capitolo, intitolato “Uno strumento multidimensionale della performance: la Balanced Scorecard”, è una descrizione del passaggio culturale ed epocale cui le imprese di oggi sono impegnate: la concorrenza dell’era industriale si va trasformando in concorrenza dell’era dell’informazione. Tale avvento richiede nuove capacità competitive, legate principalmente all’abilità di un’impresa di mobilitare e sfruttare i suoi beni materiali ed immateriali. Si assiste, così, allo sviluppo della Balanced Scorecard, finalizzata a monitorare in modo integrato tutte le variabili rilevanti, non solo economico-finanziarie, ma anche connesse ai driver della performance futura (investimenti nei clienti, nei fornitori, nei dipendenti, nei processi, nelle tecnologie e nell’innovazione). Due caratteristiche chiave sono, quindi, attribuibili alla Balanced Scorecard, conferendole originalità: la natura contingente, che le impone di adattarsi il più possibile alla specifica realtà aziendale ed alle sue dimensioni strategiche; e la volontà di catturare la dimensione degli intangibles, cioè procedere alla valutazione e quantificazione delle competenze aziendali. La Balanced Scorecard, in particolare, propone di misurare la performance aziendale secondo quattro dimensioni rilevanti: la prospettiva economico-finanziaria, la prospettiva di soddisfazione del cliente, quella dei processi aziendali e, infine, la prospettiva dell’apprendimento, dell’innovazione e dello sviluppo. Un’attenzione particolare è dedicata alla descrizione di queste prospettive ed all’ illustrazione delle possibili misure da inserire al loro interno. Infine viene dimostrato come le misure della BSC vengono collegate alla strategia.
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Il controllo di gestione e la misurazione della performance a supporto del cambiamento aziendale: dall'individuazione di problematiche alla ricerca di soluzioni

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Informazioni tesi

  Autore: Felice Carrella
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2008-09
  Università: Libera Univ. Internaz. di Studi Soc. G.Carli-(LUISS) di Roma
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Direzione delle Imprese
  Relatore: Giuseppe Bono
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 153

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