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Il mercato delle sponsorizzazioni culturali in Italia, i casi Corriere della Sera e Vodafone

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16 Capitolo 2 “La Sponsorizzazione nel marketing mix” 2.1 La centralità del cliente Il grande sviluppo dell’offerta, da parte di produttori in competizione ormai mondiale, tutti dotati di tecnologie industriali avanzate e con produttività in continuo aumento, ha portato ad un progressivo spostamento, nell’organizzazione dell’impresa, dalla centralità dell’efficienza della combinazione delle risorse alla centralità della soddisfazione del cliente, ormai “competitivizzato” da una sovrabbondanza di alternative 1 . Tra le principali conseguenze che emergono dal lato dell’offerta c’è l’arricchimento della relazione tra cliente e fornitore in termini bilaterali. La domanda di mercato sta vivendo al momento un nuovo stadio evolutivo. La domanda di prodotti e servizi di un certo tipo tende ad essere satura da un’ offerta sempre più ampia e a costi decrescenti, ma contemporaneamente se ne viene a formare una nuova, basata sull’esperienza e la conoscenza. In questo contesto, “la sfida è quella posta dalla nuova tendenza del marketing: la personalizzazione di massa (mass costumization) 2 ”, che è alla base di una relazione tra impresa e cliente, che con il tempo cresce, si approfondisce e diviene più intelligente. “Siamo passati dal marketing di massa al marketing personalizzato, one-to-one. 1 Cfr, Pine e Gilmore, L’economia delle esperienze, Etas, 2000, Milano, pag.VIII. 2 Marco Castellet, Marketing di Relazione, Il Sole 24 ore, 2003, Milano, pag.65.
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Informazioni tesi

  Autore: Emanuel Sorgon
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2003-04
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Scienze della Comunicazione
  Corso: Comunicazione d'impresa
  Relatore: Marco Castellett
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 146

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comunicazione d'impresa
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