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La Logistica per il Marketing - Studio per la progettazione di un servizio strategico: realizzazione di magazzini di proprietà dell'azienda fornitrice ubicati presso i locali dell'azienda cliente

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7 CONSIDERAZIONI INIZIALI Il titolo del presente lavoro lascia intuire che per Artema il servizio studiato rappresenta sostanzialmente un costo e non porta alcun tipo di guadagno diretto; a livello strategico, tuttavia, presenta rilevanti vantaggi. Probabilmente, anzi quasi sicuramente, il servizio dovrà essere erogato al cliente a titolo gratuito: l’interesse principale del cliente, infatti, è disporre del prodotto nel preciso momento in cui ne ha bisogno, pertanto il magazzino diventa solo una struttura funzionale e necessaria per sanare le inefficienze della catena di approvvigionamento: è strumentale al soddisfacimento del bisogno del cliente ma non ne costituisce la realizzazione diretta, e per questa ragione il cliente difficilmente sarà disposto a pagare il servizio. Di conseguenza, Artema cercherà di ottimizzare le risorse impiegate nell’erogazione del servizio, ovvero ridurre al minimo il capitale impegnato in termini di scorte presso il cliente. Per questo motivo è necessaria un’analisi approfondita per identificare i parametri operativi chiave caratterizzanti il servizio, mediante i quali Artema governerà di conseguenza i propri costi. Tali parametri chiave dovranno avere carattere di oggettività e rilevabilità, perchè verranno concordati tra le parti in sede di stesura del contratto al fine di identificare il livello di servizio minimo offerto al cliente, che potrà essere confrontato con le performances realizzate durante l’erogazione del servizio. I potenziali clienti del servizio sono numerosi, ma il presente lavoro svolgerà l’analisi su uno solo di essi. Nel caso il lavoro porti a risultati interessanti, e verrà quindi deciso di rendere operativo il servizio, il metodo di analisi e la formula di erogazione del servizio potranno essere replicati agli altri clienti. Su esplicita richiesta della Direzione di Artema, non verranno resi noti né gli articoli analizzati nel presente lavoro (che verranno identificati con un codice fittizio), né il loro prezzo di vendita o di acquisto, né il nome dell’azienda cliente (che verrà identificata come Alfa).
Anteprima della tesi: La Logistica per il Marketing - Studio per la progettazione di un servizio strategico: realizzazione di magazzini di proprietà dell'azienda fornitrice ubicati presso i locali dell'azienda cliente, Pagina 4

Informazioni tesi

Logistica e Trasporti - esperto nell'analisi, pianificazione e valutazione dei sistemi di logistica e trasporto per l'internazionalizzazione delle imprese
  Autore: Cristiano Bobbo
  Tipo: Tesi di Master
Master in
Anno: 2007
Docente/Relatore: Marco Mazzarino
Istituito da: Università IUAV di Venezia
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 241

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