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Modelli di Consumer Behavior per la determinazione dei fattori critici di successo nell'industria automobilistica: il caso Fiat 500

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XI    esse,  infatti, solo una verrà realmente acquistata. Con  l’acquisto si entra nello stadio  decisivo del processo, una fase che può essere considerata sotto due punti di vista. Da  un  lato  l’acquisto diventa sempre più un’esperienza da vivere che un semplice atto di  consumo, mentre dall’altro è il momento della verità in cui il consumatore è in grado di  testare  concretamente  il prodotto e verificare  così  se  il bene o  il  servizio acquistato  corrisponde  alle  sue  aspettative  o  se  esso  sia  veramente  il  mezzo  giusto  per  soddisfazione  del  bisogno,  considerazioni  che  vengono  fatte  nell’ultimo  stadio  del  processo.   Il capitolo  tre esplora gli agenti esterni che  influenzano o deviano  il consumatore  nelle  sue  scelte  d’acquisto.  Vengono  elencate  le  componenti  situazionali  e  i  fattori  ambientali, tra i quali si includono la cultura, la sub‐cultura, la classe sociale e i gruppi  di riferimento, indagando poi tra esse il ruolo dei leader di opinione e della famiglia. Si  approfondisce, quindi,  come  l’individuare  le potenzialità di  ciascuno di questi milieu  sociali  nei  quali  rientra  il  singolo  sia  cruciale  per  i  nuovi  approcci  di  marketing  nell’epoca  della  postmodernità.  Si  pone  l’accento,  quindi,  su  come  in  questa  nuova  società complessa e turbolenta  il vantaggio competitivo delle aziende sia  il consumer  advantage, che deriva dalla conoscenza delle caratteristiche psicologiche del contesto  socio‐culturale nel quale  il consumatore si  inserisce e attua  le sue scelte di consumo.  L’individuo post‐moderno, un soggetto dalle mille  identità sempre più  informato, e  in  un  certo  senso potente, grazie all’avvento del web e delle nuove  tecnologie digitali,  deve essere coinvolto dall’azienda per  la produzione di prodotti  la cui funzione d’uso  aspira a diventare un’esperienza memorabile.  Come si metta in pratica la dimensione partecipativa nella creazione di un prodotto  viene esemplificata nel caso FIAT “500” con il quale si apre la seconda parte di questo  elaborato.  Nel  capitolo  quattro  il  lettore  viene  introdotto  nel  mondo  di  “500”,  definendo così  la storia e  le origini di un’auto che oltre ad essere un’icona del design  made in Italy è diventata a tutti gli effetti un cult, ovvero un oggetto che riporta nella  contemporaneità  i valori di quell’Italia del “boom economico”, di cui  l’utilitaria ne  fu  un  simbolo  del  benessere  conquistato,  un  segno  d’indipendenza  dalla  dittatura  e  indirettamente, un atto di emancipazione dalla povertà. Il quarto tema si sviluppa qui, 
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Modelli di Consumer Behavior per la determinazione dei fattori critici di successo nell'industria automobilistica: il caso Fiat 500

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Informazioni tesi

  Autore: Alessia Bellini
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Verona
  Facoltà: Lingue e Letterature Straniere
  Corso: Lingue straniere per la comunicazione internazionale
  Relatore: Vania Vigolo
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 218

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Parole chiave

500
automotive
comportamento del consumatore
comunicazione
consumer behavior
culto
emozione
fiat
industria automobilistica
leo burnett
marketing
postmodernita´

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