Analisi delle conversazioni di interazione in ambienti virtuali

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paraverbali, come la dizione, l'intensità vocale e l'intonazione; infine variano le regole che 
governano i comportamenti non verbali dei soggetti interagenti, come i comportamenti  
prossemici, posturali e mimico-gestuali. 
 E' possibile distinguere le società a seconda che le interazioni vi si svolgano in 
modo più o meno gerarchico, o, al contrario, egualitario, a seconda del ruolo che gioca la 
variabile 'potere'; ma le società si differenziano anche in base al comportamento 
'individualista' o 'comunitario', e mentre le prime sono a cortesia negativa, le seconde 
tendono a praticare la cortesia positiva; un'ultima opposizione è tra società in cui i 
comportamenti interazionali sono sottoposti a regole vincolanti e società in cui sono 
codificati meno rigidamente (Kerbrat-Orecchioni, 1992b). 
 La conversazione si configura come il risultato di un complesso intreccio di attività 
svolte da due o più soggetti che, interagendo, costruiscono congiuntamente il senso delle 
proprie azioni, sulla base di una disponibilità alla comunicazione e di un bagaglio di 
conoscenze comuni o comunque oggetto di negoziazioni. 
 Ci sono diverse ragioni per approfondire il tema della conversazione. 
 Una di queste è il motivo per cui le conversazioni funzionano così bene e gran parte 
dei problemi vengono risolti velocemente e facilmente. Tenuto conto che le persone non 
hanno accesso diretto ai pensieri altrui e dato che le conversazioni avvengono tra persone 
con diversi scopi, retroterra e posizione sociale, la conversazione quotidiana rappresenta 
uno straordinario atto di coordinazione. Occorre capire come tutto questo si compia con 
successo. 
 Un'altra ragione è che le tecniche utilizzate nella conversazione costituiscono la 
base per forme più 'ufficiali' di interazione (interviste, testimonianze, conferenze ecc.). Le 
persone adattano il loro sistema di conversazione a queste altre circostanze. Quindi, in un 
primo tempo si apprende a conversare e successivamente si applicano queste abilità ad 
altre forme di interazione comunicativa. 
 Infine la conversazione rappresenta il metodo primario attraverso il quale le 
relazioni interpersonali vengono formate, mantenute ed estinte.