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Aspetti evolutivi della relazione banca cliente

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Anteprima della tesi: Aspetti evolutivi della relazione banca cliente, Pagina 2
Introduzione
In primis, tale sistema punta a mettere il cliente in condizione di 
avere quanta più documentazione possibile in merito ai contratti stipulati 
con dettagli esplicativi di ogni sorta, fogli informativi e disponibilità di 
notizie on line.
In tale rinnovato contesto normativo non vanno trascurate le regole 
relative al sistema del credito al consumo, anch’esso oggi subordinato ad 
una serie di controlli e soprattutto alla possibilità per l’utente di ricorrere 
non più necessariamente alle vie giudiziarie, che comporterebbero
ulteriori aggravi di costi, bensì avanzare reclami presso organi 
appositamente preposti. 
Ritornando a “Pattichiari” nello specifico, esso si compone di una 
serie di attività che saranno analizzate singolarmente e che tendono a 
disciplinare le varie operazioni relative ai movimenti bancari. 
Come si diceva, tale sforzo ha previsto anche un notevole impegno
da parte degli stessi operatori degli sportelli bancari, che hanno dovuto 
formarsi al fine di offrire al cliente un servizio soddisfacente. 
L’auspicio è che questa operazione riesca nel tempo a convincere 
davvero i consumatori, atteso che ancora oggi non manca una certa 
ritrosia rispetto al convincimento della bontà dell’iniziativa. 
È da sottolineare, infine, che trattasi di un progetto in itinere,
ovvero costituito da una serie di momenti la cui realizzazione è ancora in 
pieno corso. 
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Aspetti evolutivi della relazione banca cliente

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Informazioni tesi

  Autore: Marco Genovese
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2006-07
  Università: Università degli Studi di Salerno
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Commercio
  Relatore: Emilio Di tommasi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 114

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