I sistemi gestionali integrati, con particolare riferimento a SAP R/3

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eccezioni. Inoltre, si possono incontrare difficoltà concrete nel processo di 
armonizzazione delle varie classi di rilevazioni, in relazione a fattori soggettivi, 
legati particolarmente alle caratteristiche delle persone, ed a fattori oggettivi, 
poggianti sui limiti degli strumenti di controllo e del loro inserimento 
nell’organizzazione precedente. Da rilevare come, secondo recenti studi [Lotti 
1992] negli ultimi anni si sia assistito fin troppo spesso al vano tentativo di 
migliorare i Sistemi Informativi aziendali seguendo un approccio guidato 
esclusivamente dalla tecnologia: la tecnologia usata per provocare, o meglio 
imporre, il cambiamento. Molte aziende hanno pensato, infatti, che bastava 
migliorare la qualità dei progettisti e dei realizzatori di sistemi informatici per 
migliorare tutto il Sistema Informativo aziendale: l’importante era non 
coinvolgere nel cambiamento il resto dell’azienda. Chi voglia affrontare invece, 
un cambiamento tanto radicale e delicato dovrà come prima cosa sensibilizzare la 
Direzione Generale e tutta l’azienda su almeno due punti: che il cambiamento 
coinvolge tutti e che non è un problema tecnologico. Ma spesso le cose vanno in 
maniera diversa: non si dedica abbastanza tempo per convincere il management 
aziendale, per sprecarlo invece, in estenuanti ricerche sulla metodologia o lo 
strumento informatico da adottare. In questo modo si pongono le basi per un 
insuccesso. Tutti questi problemi fin qui analizzati, acquistano un particolare peso 
nelle aziende di maggiori dimensioni, specie in quelle che hanno dato vita a 
fenomeni di aggregazione aziendale (cioè nei cosiddetti gruppi), data la 
complessità e la numerosità delle relazioni da gestire, ed inoltre nelle aziende