Il comportamento del consumatore

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presuppone che il comportamento attivo sia consciamente elaborato dall’individuo 
in base all’esplicita considerazione dello stimolo. 
2. Mentre nel condizionamento classico lo stimolo precede la manifestazione del 
comportamento, nel condizionamento attivo il comportamento viene posto in essere 
in funzione del fatto che l’individuo presume che a seguito di questo si manifesterà 
un determinato esito. Tale esito che si materializza dopo il comportamento, viene 
considerato come stimolo”.
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Concludendo, i comportamentisti cercano di spiegare in base alle relazioni con gli 
stimoli ambientali senza scendere nel merito di come il consumatore percepisca e 
interpreti tali stimoli, mentre i cognitivisti cercano di comprendere come gli stessi 
stimoli vengano utilizzati nel processo decisionale. 
 
1.3.4 Approccio esperienziale 
Le tendenze più recenti fortemente incentrate sul processo di consumo 
complessivamente considerato sono quelle relative all’approccio esperienziale che si 
affermano nel corso degli anni ’80. Solomon (1996 p. 24) propone una distinzione tra 
approcci di stampo positivista (moderni) e di stampo interpretivista (post-moderni). 
Secondo Schiffman e Kanuk (1994 p. 9) “i primi sono interessati allo studio del 
comportamento del consumatore come una disciplina applicativa del più ampio filone 
del marketing e hanno come obiettivo principale quello di prevedere il comportamento 
del consumatore per poi tentare di condizionarlo. Mentre gli interpretivisti sarebbero 
orientati a comprendere il comportamento del consumatore senza particolari interessi 
applicativi considerando gli atti di consumo come esperienze uniche in quanto 
fortemente condizionate di situazioni di contesto irripetibili: per questo accento 
attribuito all’esperienza il filone in oggetto è stato definito esperienziale”. 
L’approccio esperienziale è quello più radicalmente ancorato alla componente emotiva 
ed affettiva dei processi di consumo e data la sua recente diffusione non ha prodotto 
modelli o schemi interpretativi unitari come gli approcci precedenti. 
                                                                                                                                                                          
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 Nord, Peter 1980 p.36.