Il marketing pubblico: il piano strategico del Comune di Catanzaro

5 
 
CAPITOLO PRIMO 
IL MARKETING E IL SUO RUOLO NELLA PUBBLICA 
AMMINISTRAZIONE 
 
 
 
1.1 IL MARKETING: DEFINIZIONI ED OBIETTIVI 
Il termine marketing è molto utilizzato nel linguaggio corrente, e per 
cercare di fornire una spiegazione esaustiva di cosa esso sia 
esattamente, è necessario ricorrere ad un’ampia varietà di definizioni, 
poiché il marketing abbraccia una pluralità di attività (W. PRIDE, O. 
C. FERREL, Marketing, (edizione italiana a cura di Stefano Podestà), 
Egea, 2005, pag. 3). 
Per cominciare, si può dire che il marketing è l’arte e la scienza di 
individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di un 
mercato di riferimento, realizzando un profitto. 
Inoltre, identifica bisogni e desideri insoddisfatti e definisce, misura e 
quantifica la dimensione del mercato individuato e il potenziale di 
redditività, definisce i segmenti nei quali l’azienda è in grado di 
fornire il miglior servizio e studia e promuove i prodotti e i servizi 
appropriati (P. KOTLER, 300 risposte sul marketing, Tecniche 
Nuove, Milano, 2005, pag. 2). 
Spesso il marketing è affidato a un reparto all’interno di 
un’organizzazione, e questo è un fatto positivo e negativo allo stesso 
tempo. È positivo perché così si riunisce un gruppo di persone esperte