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La formazione: un servizio outsourcing

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proprie forze ma affidarsi a qualcun altro. Ciò comporta enormi cambiamenti sia a livello strategico che organizzativo ma soprattutto l’impresa deve avere fiducia nei propri fornitori. I fattori che rendono possibile un rapporto di fiducia sono l’apertura e la franchezza; la ricerca di queste peculiarità richiede criteri di selezione con clienti che cercano un fornitore culturalmente compatibile con la loro organizzazione, devono giungere cioè allo stadio di relazione a “libro aperto”. È intuitivo e semplicistico ma il successo di un’azienda dipende in gran parte da quanto, e per quanto tempo, riesce a mantenere una buona relazione con i propri clienti ma, allo stesso tempo dalla capacità di ridurre e mantenere stabili i costi affrontati per la propria attività nel suo complesso. Proprio riguardo quest’ultimo aspetto, la realtà aziendale è molto cambiata. Forse i positivi sviluppi dei processi produttivi, le innovazioni tecnologiche, forse un aumento dei professionisti maggiormente qualificati , hanno portato le aziende a non sentirsi obbligate a mantenere sempre e comunque al proprio interno ogni processo ed ogni funzione e a rivolgersi all’esterno non solo per stipulare semplici contratti di fornitura, ma per affidare a terzi un intero processo aziendale. In pratica, si tratta di attività che vengono svolte da un’azienda che cede (out) in outsourcing parte dei lavori che svolgeva, risparmiando denaro, operai ed altro (risorse). In questo modo l’azienda potrà utilizzare le proprie energie nel valorizzare le competenze peculiari che la distinguono sul mercato, incrementando attività a maggior valore aggiunto. Tale esigenza nasce anche dalle richieste del mercato di risolvere le problematiche legate ai costi sempre più elevati, dalla scarsa flessibilità del personale e dalla necessità di avere una maggiore specializzazione produttiva. Affinché l’outsourcing possa portare i massimi vantaggi deve essere inserito in una strategia aziendale tendente al raggiungimento di una crescita dimensionale e produttiva nelle attività principali dell’impresa, mentre sarebbe destinato a fallire nel caso venga adoperato come soluzione finalizzata alla sola riduzione dei costi. Quando si parla di outsourcing si fa riferimento ad una forma particolare di esternalizzazione di una parte o di intere parti di attività considerate strategiche o solo tattiche dall’azienda, attraverso un rapporto di collaborazione tra l’azienda che ha deciso di esternalizzare e quella a cui si vuole affidare il compito di gestire l’oggetto della esternalizzazione. Gli attori che normalmente caratterizzano l’outsourcing sono, pertanto, i seguenti: 9   
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La formazione: un servizio outsourcing

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Informazioni tesi

  Autore: Angelita Santoro
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2007-08
  Università: Università degli Studi di Lecce
  Facoltà: Scienze della Formazione
  Corso: Esperti della formazione
  Relatore: Salvatore Colazzo
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 91

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analisi dei bisogni
coach
insourcing
outsourcing
processo di formazione
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