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La promozione del cambiamento in una grande azienda. Un'indagine sull'impiego di uno strumento per la misura e l'incremento della soddisfazione dei dipendenti (Pro-Sat)

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loro membri sono degli attori attivi che cooperano con altri alla costruzione del proprio 
universo (Morgan, 2002: 99). E questo ci riporta al problema delle risorse umane. Che 
tipo di attenzione danno le organizzazioni alle risorse umane, al loro benessere in 
azienda e quindi al clima aziendale?  
Entro l’approccio sistemico acquista peso, quale metafora esplicativa del 
funzionamento dell’organizzazione, la metafora del cervello per la quale le 
organizzazioni sono dei sistemi di comunicazione, ma anche dei sistemi decisionali. 
Nella metafora che vede l’organizzazione come un cervello, emerge 
l’importanza della variabile uomo nei sistemi organizzativi: infatti è l’uomo che 
comunica, elabora informazioni, prende decisioni e fa previsioni. Le organizzazioni non 
potranno mai essere perfettamente razionali in quanto i membri che le compongono 
sono dotati di capacità limitate nel trattare informazioni e quindi agiscono in regime di 
razionalità limitata. Simon è colui che ha evidenziato la reale distanza delle 
organizzazioni dall’ideale dell’economia classica, estendendo la razionalità limitata dei 
suoi membri a tutta l’organizzazione. Secondo questo autore i limiti della razionalità 
umana sono riscontrabili nelle strutture e nelle modalità operative delle organizzazioni; 
in questo modo la sua teoria decisionale ci porta a concepire le organizzazioni come 
una specie di cervelli istituzionalizzati che frammentano, routinizzano e condizionano i 
processi decisionali allo scopo di poterli gestire. (Morgan, 2002: 110). 
La critica mossa a questa visione dell’organizzazione è di aver esagerato nel 
considerare il singolo essere umano, dotato di limitata capacità di elaborare 
informazioni, come modello utile per comprendere i processi decisionali delle 
organizzazioni. Ma questa metafora organizzativa mi sembra particolarmente utile per 
affrontare un altro aspetto organizzativo: il cambiamento. Infatti volendo vedere 

Informazioni tesi

  Autore: Barbara Schena
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2004-05
  Università: Università degli Studi di Milano - Bicocca
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Psicologia del lavoro e delle organizzazioni
  Relatore: Luca Vecchio
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 158

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Parole chiave

dinamiche organizzative
gestione risorse umane
indagine di clima
motivazione
piano di progresso
risorse umane
soddisfazione professionale

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