Le competenze individuali come fondamenta dell'organizzazione che apprende

 Il buon andamento di ogni azienda è basato principalmente 
sulla qualità dei suoi dipendenti; si attenua il riferimento ai 
contenuti dei ruoli e delle posizioni lavorative, che da sempre 
hanno rappresentato il canovaccio di base della professionalità 
individuale: c'è bisogno di risorse umane dotate di determinate 
competenze
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. Il che significa, in parole semplici, che comincia a 
prevalere quello che le persone sanno effettivamente fare e il 
come lo mettono in opera. 
 La cultura aziendale non è più un lusso, ma costituisce uno 
strumento da impiegare nella gestione. Aziende con una forte 
cultura sono in grado di motivare le persone, far sentire loro che 
partecipano ad una impresa importante che può riempire di 
significato la loro vita: la definizione della missione e della 
visione aziendale hanno caratterizzato - nel corso degli anni, 
soprattutto in Giappone e Stati Uniti - le aziende migliori. 
                                            
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"In uno dei più lucidi saggi che siano stati scritti negli ultimi anni in merito alle doti e 
capacità del 'lavoratore del duemila' De Rita (1984) ne proponeva la seguente definizione: 
- doti e cultura di continua creatività e innovazione (...); 
- doti e cultura di problem-solving, orientate cioè non alla diligente ripetizione di schemi 
concettuali e operativi già consolidati, ma al gusto di trovare appigli e strade per realizzare i 
propri obiettivi (...); 
- doti e cultura di accettazione e comprensione del carattere complesso di ogni sistema (...); 
- doti e cultura quindi (...) di tipo 'generalistico', capaci cioè di cogliere interrelazioni e spazi 
di complessità, di innovazione e di soluzione dei problemi (...); 
- doti e cultura di forte sviluppo dei vari linguaggi e della loro padronanza (...); 
- doti e cultura di sensibilità, adatti a cogliere il variare delle situazioni e dei bisogni altrui 
(...); 
- doti e cultura di comunicazione (...); 
- doti e cultura di continua adattabilità al nuovo (...)." 
Cfr. ISFOL - Istituto per lo sviluppo della formazione professionale dei lavoratori, 
Competenze trasversali e comportamento organizzativo. Le abilità di base per il lavoro che 
cambia, Franco Angeli, Milano, 1993, pagg. 17-18.