Procedure e caratteristiche della scelta della vacanza organizzata. Fonti di informazione e attribuzione di senso.

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prestata attenzione normalmente, le abitudini di viaggio e alcuni elementi del 
processo decisionale, e naturalmente sono presenti i quesiti strutturali, cioè quelli 
socio-demografici. 
Questo metodo di ricerca è confermato anche da alcuni studiosi del tempo libero. 
Kelly 2, ad esempio, ha sostenuto che per conoscere in profondità il 
comportamento turistico non sono indispensabili le variabili strutturali, ma sono 
molto più importanti le variabili situazionali e sociali, cioè il dove e l’insieme a chi 
si intende trascorrere il proprio tempo libero. 
Si parte dall’analisi fattoriale, descritta nel terzo capitolo, per proseguire con la 
cluster analysis, così  da delineare dei gruppi di utenza il più omogenei possibile 
al loro interno ed eterogenei tra di loro. 
Sono stati rilevati cinque cluster con caratteristiche diverse. Il primo, denominato 
“gli sportivi convinti”, come si può capire dal nominativo prediligono un contenuto 
sportivo della vacanza e non si preoccupano delle condizioni dell’offerta. I 
componenti del secondo gruppo sono “gli inclassificabili” in quanto non mostrano 
preferenza per alcun aspetto specifico della vacanza, si collocano quasi sempre 
sui valori medi di tutte le variabili, tranne per lo sport che presentano una 
propensione negativa. Presentano una modalità di viaggiare che ha 
nell’indeterminatezza la sua principale norma di comportamento. Il terzo cluster è 
quello de “gli sportivi sensibili al servizio”, poiché prediligono lo sport, ma 
prestano molta attenzione alle condizioni dell’offerta e alle informazioni fornite da 
coloro che sono ritenuti competenti, quindi alla pubblicità, ai tour operator,... Il 
quarto gruppo, “i sensibili al servizio”, non evidenzia una particolare propensione 
per un contenuto, ciò che più lo preoccupa è appunto il servizio e tutto ciò che fa