Sistemi di programmazione e controllo nelle organizzazioni basate su team autoregolati

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viene considerata solo come soluzione estrema per la composizione dei conflitti che naturalmente si 
generano nell’interazione umana. 
Controllo pertanto diventa termine non disgiunto dal consenso. Come nota Gallinaro: “Le forme di 
controllo manageriale sulle decisioni-azioni sono, dunque, più ampie di quelle previste dall’uso del 
principio di autorità legittima. Le tecniche dell’addestramento, dello sviluppo del senso di 
identificazione, nonché delle comunicazioni interpersonali, a più livelli sono un elemento di 
supporto del nuovo orientamento della direzione aziendale.” (Gallinaro 1990)  
 
La prospettiva direzionale 
 
La prospettiva direzionale, che fa capo soprattutto alla scuola di Harward ed al suo più noto 
esponente Anthony, intende il processo di controllo direzionale come quello per mezzo del quale 
un’organizzazione si assicura che le risorse siano acquisite ed usate con efficienza nella 
realizzazione degli obiettivi organizzativi (efficacia). (Anthony, 1967) 
 
La strutturazione dei Sistemi di pianificazione, programmazione e controllo secondo Anthony 
presenta una successione di atti e procedure piuttosto formali e deve tendere a far coincidere gli 
obiettivi personali del middle-management con quelli dell’alta direzione. 
Peraltro, la complessità delle situazioni che questi manager si trovano ad affrontare è tale che non 
sarebbe possibile codificare i comportamenti entro procedure prestabilite. 
In tal senso il ruolo dei sistemi di pianificazione, programmazione e controllo è quello di fornire un 
metodo di gestione a questi dirigenti che consiste essenzialmente nella limitazione della 
discrezionalità decisionale a quanto rientra nei limiti degli obiettivi assegnati dall’alta direzione ai 
centri di responsabilità. 
 
La scuola direzionale ha tuttavia, seguendo l'evoluzione dei mercati, più di recente rivisto in parte la 
propria impostazione ed ha introdotto alcune variabili prima trascurate. A tal proposito lo stesso 
Anthony scrive: "Nel 1965, la funzione "controllo manageriale/management control" non era 
generalmente, a differenza di oggi, considerata un'attività a sé stante. (…) Sebbene questo non abbia 
modificato le linee generali dello schema concettuale, ha consentito l'approfondimento di taluni 
punti e l'aggiunta di altri ed ha permesso di sottolineare l'importanza di un aspetto che era solamente 
sfumato nel primo libro: cioè che le generalizzazioni sulla funzione di controllo manageriale