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Studio e soluzione del problema di customer retention per un operatore telco basato su tecniche di apprendimento automatico

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Anteprima della tesi: Studio e soluzione del problema di customer retention per un operatore telco basato su tecniche di apprendimento automatico, Pagina 2
33 
 
CAPITOLO 2 – Apprendimento automatico e modelli di classificazione 
2.1 Apprendimento automatico 
Si è visto come mantenere un rapporto di qualità con la propria clientela, 
soddisfarla e fidelizzarla crei un vantaggio competitivo ed economico per una 
azienda del settore TLC. La quantità di informazioni presenti nei sistemi 
informativi aziendali cresce continuamente e grazie ai sistemi di gestione dei dati 
DBMS (Data Base Management System): si riescono a manipolare le informazioni 
in maniera efficace anche se non è risolto il problema della comprensione e 
dell’analisi dei dati stessi. 
È chiaro che tale mole di dati costituisce un patrimonio di conoscenza 
importantissimo, per le aziende, che non è facilmente gestibile con le classiche 
tecniche di analisi. 
Quindi emerge l'esigenza di utilizzare strumenti e tecniche con capacità di azioni 
automatiche ed intelligenti per l'estrazione di elementi di conoscenza dai dati 
attraverso tecniche di modellazione di “machine learning” (apprendimento 
automatico). 
La prima cosa che viene spontaneo chiedersi è: come fa una macchina ad 
imparare? 
L’apprendimento consiste nell’acquisizione di conoscenze, abilità, esperienze e 
comportamenti attraverso i quali creiamo delle regole generali, assimilabili a 
modelli di apprendimento. Sono questi modelli, che offrono le risposte su come 
comportarsi in una determinata circostanza e permettono di interagire,
Sitografia automatica

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Informazioni tesi

  Autore: Angelo Cianci
  Tipo: Laurea II ciclo (magistrale o specialistica)
  Anno: 2019-20
  Università: Università Telematica "E-Campus"
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria informatica
  Relatore: Silvia Canale
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 84

FAQ

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Parole chiave

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apprendimento automatico
operatore telco

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