Twitter e prospettive di marketing

In questa tesi, partendo dallo sviluppo del web degli ultimi dieci anni, vedremo come è nato Twitter e come col tempo si è evoluto, modificandosi in base alle esigenze dell'utente e, di pari passo, modificando il modo di usare la rete dell'utente stesso. Guarderemo con particolare interesse alla situazione italiana, confrontandola prima con il panorama americano e poi con quello europeo.
Il primo capitolo si occuperà dunque di analizzare il fenomeno dei social net-work. Che cosa sono, quando sono nati e come si sono evoluti negli anni.
Scopriremo che, nonostante la sua giovane età, Twitter è al terzo posto nelle classifiche mondiali tra i social network più diff#usi, e in rapida crescita. Mi concentrerò sulle motivazioni che hanno reso Facebook, MySpace e Twitter vincenti rispetto gli altri social network, analizzando la curva di innovazione di una tecnologia rispetto gli utenti che la usano.
Il secondo capitolo lo dedicherò a Twitter, sul suo utilizzo e su come viene usato. Parlerò dei problemi che ha avuto e che continua ad avere, e delle sinergie che sono andate creandosi con la telefonia mobile. Infine ci concentreremo sulle Api di Twitter e come l'operazione di liberalizzazione delle librerie software ha fatto si che esplodesse il mercato del software "non
uffciale" - anche a pagamento.
Nel terzo capitolo parlerò dell'utilizzo di Twitter nel campo dell'informazione, e di come questo nuovo canale ha permesso di interfacciarsi prima, e superare poi, i mezzi di informazione tradizionali. Mi occuperò quindi di analizzare casi specifici come la rivoluzione verde in Iran scoppiata con i presunti brogli elettorali, e il più recente terremoto che ha sconvolto l'isola di Haiti.
Nell'ultimo capitolo ci concentreremo sui modelli di business che si possono sfruttare attraverso Twitter. Vedremo come i manager della Obvious Corporation (proprietaria del brand Twitter) si stanno comportando e alcune ipotesi su come strategie del marketing tradizionale possano essere applicate al caso Twitter. Noteremo come le aziende lo stanno osservando e i primi passi nelle esperienze di monetizzazione che sono stati avanzati. Analizzeremo alcune storie di successo, come il caso della DELL, che in pochissimo tempo è riuscita a capitalizzare diversi milioni di dollari sfruttando le potenzialità del micro-blogging e della JetBlue, compagnia aerea americana di voli interni, che è riuscita ad entrare nel cuore dei suoi passeggeri con un servizio assistenza che ha molto da insegnare alle altre compagnie.