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Definizione e caratteristiche del servizio professionale

Il servizio professionale è una prestazione di tipo intellettuale che una persona presta ad un’impresa o ad un imprenditore. C’è quindi un’interrelazione tra professionista e cliente. Caratteristiche:
- SIMULTANEITÀ : la produzione e il consumo del servizio avvengono contemporaneamente.
- ETEROGENEITÀ : il professionista non può utilizzare un servizio standard per tutte le imprese, ma questo deve essere adattato al caso specifico.
- INTANGIBILITÀ : il servizio è qualcosa di intangibile.
- MISURAZIONE UTILITÀ DEL SERVIZIO : l’utilità del servizio viene apprezzata ex post.
di Valentina Minerva
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