comportamento del consumatore, materiale disponibile:

  • Consumo vistoso e di status nella ''nuova'' Cina urbana: ricerca ed osservazione nello Jiangsu

    Autore: Davide Magni

    Abstract: La Cina è oggi il mercato che presenta maggiori opportunità per il settore del lusso. Questa tesi analizza il comportamento del consumatore cinese odierno, in particolare il comportamento di consumo vistoso e di aspirazione allo status tipico delle classi emergenti delle moderne metropoli cinesi. Attraverso una rassegna degli aspetti principali della letteratura in merito ai concetti di lusso, consumo vistoso, brand e comportamento del consumatore, questo lavoro si focalizza sulle »

  • Modelli di Consumer Behavior per la determinazione dei fattori critici di successo nell'industria automobilistica: il caso Fiat 500

    Autore: Alessia Bellini

    Abstract: Spiegare e illustrare cosa si nasconda dietro le scelte di consumo e indagare le dinamiche comportamentali legate all’acquisto dell’automobile FIAT “500”, un prodotto che dal 2007 è stato acquistato da 390.000 consumatori, sono gli scopi che questo elaborato si pone. Questo lavoro intende affiancare le teorizzazioni assodate alle concettualizzazioni attuali che caratterizzano la disciplina del consumer behavior. Per cercare di analizzare scientificamente i processi capaci di indirizzare i »

  • Shopping experience e concept store: le nuove tendenze del marketing esperienziale nei punti vendita

    Autore: Anna Marcolin

    Abstract: “L'anima del nuovo consumatore è un labirinto di emozioni, preferenze, comportamenti, preoccupazioni e fedeltà. Anche sull'anima di questo nuovo consumatore agiscono molte forze, soltanto una qualità resta invariata: il suo potere”.(L.Windham e K.Orton) Questa frase sintetizza ciò che è diventato il consumatore dell’epoca postmoderna; un soggetto emotivo, poco razionale spinto all’edonismo, individualista ed anche un po’ egoista, capriccioso e bisognoso dell’ “affetto” dei suoi prodotti »

  • L'entertainment come leva competitiva dei centri commerciali

    Autore: Margherita Traettino

    Abstract: I cambiamenti delle abitudini d’acquisto del consumatore unitamente alle modificazioni delle situazioni sociali ed economiche hanno richiesto una ristrutturazione delle vendite al dettaglio sia in termini dimensionali che di localizzazione dei punti di vendita. Si è assistito allo sviluppo di nuove strutture di vendita al dettaglio più efficienti in termini di convenienza e gamma dei prodotti offerti ed è in questo contesto competitivo che si iscrive il processo innovativo che ha portato alla »

  • La Customer Profitability Analysis nell'industria alberghiera. Il caso: Hotel Athenaeum***

    Autore: Gianni Di Fede

    Abstract: La CPA è una tecnica che analizza ricavi, costi e profitti di ogni cliente individuale o di gruppo, con l’obiettivo di fornire al management informazioni sulla redditività dei loro clienti base e di guidare le decisioni di lungo termine relative alla clientela al fine di creare un mix di clienti che generi il maggior reddito. La realizzazione della CPA all’interno di un albergo richiede un cambiamento negli approcci contabili, sia per quanto riguarda i rendimenti che per la ripartizione dei »

  • Il mondo della moda: il caso Zara

    Autore: Laura Castello

    Abstract: Il sistema della moda è alquanto complesso; parlare di moda vuol dire considerare, oltre al settore abbigliamento, i settori sia orizzontali (accessori, profumi, calzature, occhiali ed intimo) che quelli verticali (fibre e distribuzione) fino ad arrivare all’editoria specializzata. La moda non è solo spettacolo ed eventi: essa è un fattore sociale, ambientale ed economico. Il mondo della moda è un mondo che vive di tendenze e gusti che cambiano nel giro di una stagione. È un mondo quindi, in »

  • Le emozioni nel marketing: un’indagine empirica sul branding emozionale

    Autore: Santina Orlando

    Abstract: Con il presente lavoro si è voluto indagare e analizzare il ruolo delle emozioni nel marketing, spinti dalla crescente importanza della dimensione emozionale e sensoriale del consumo in una logica di dialogo con il consumatore. In una prima parte ci si è concentrati sulla rilevanza che gli studiosi di marketing hanno riconosciuto, da circa un ventennio, nei processi di acquisto e consumo (Hirschmann e Holbrook, 1982; Holbrook e Hirschmann, 1982), alimentando così un’importare area di ricerca »

  • Branding e competizione internazionale: l'approccio strategico del ''Tribal Marketing''. Il caso Mecca-Cola

    Autore: Davide Valentino Gullotta

    Abstract: Fra le fasi che compongono un piano di internazionalizzazione efficace, in questa sede si è scelto di concentrarsi su quella che riguarda la segmentazione della domanda ed il relativo posizionamento dell’offerta. Essendo oggetto prioritario del lavoro, la ricerca di un “segmento transnazionale tribale”, si cerca di chiarire come dalla disamina del concetto di brand sia possibile costruire intorno ad esso una comunità di consumatori, attratti dal significato simbolico che tale marca può »

  • L’entertainment come nuova leva nel processo d'acquisto del consumatore

    Autore: Veronica Maggioni

    Abstract: Obiettivo del lavoro è quello di analizzare e mettere in luce il fenomeno per cui l’intrattenimento sta diventando un’importante leva nelle strategie di marketing che le imprese possono utilizzare per differenziare prodotti e servizi di vario genere e per potenziare le relazioni con i consumatori. L’analisi parte dalla stretta relazione che lega l’intrattenimento al tempo libero, e che vede quest’ultimo come primo candidato per la forte crescita della domanda di beni e servizi collegati e »

  • Vino e consumatore. Una ricerca empirica con strumenti qualitativi

    Autore: Alberto Chioni

    Abstract: La tesi verte principalmente sull'uso della ricerca qualitativa nello studio del comportamento del consumatore. La prima parte del lavoro è una panoramica sulla ricerca di marketing ed il suo ruolo all'interno del sistema aziendale. La seconda parte passa ad un esame dei metodi di ricerca con un focus sui metodi qualitativi. Nella terza parte viene introdotto il prodotto sul quale si orienta il resto della tesi: il Vino. Segue una raccolta e un'analisi della letteratura disponibile legata »