comunicazione pubblica, materiale disponibile:

  • Risvolti socio-culturali della rivoluzione tecnologica nel dialogo tra istituzioni e cittadini. Analisi degli strumenti d’interazione nella comunicazione pubblica

    Autore: Daniela Ferraro

    Abstract: La comunicazione pubblica inizia ad avere una sua evidenza come ambito disci-plinare a partire dagli anni ’90, stagione in cui prende avvio in Italia una riflessione organica sulla necessità di riforma del sistema delle pubbliche amministrazioni. Il cambiamento, lento ed ancora in atto, punta all’amministrazione condivisa. Si tratta di una formula organizzativa fondata sulla collaborazione e sulla reciproca fiducia fra amministrazione e cittadini, considerati come soggetti attivi che, »

  • Tursi 2.0 - Dai bollettini statistici all'informazione diffusa. Il progetto di ''Genova Città Digitale''

    Autore: Simone D'ambrosio

    Abstract: L'ultimo rapporto (novembre 2011) del Comitato regionale per le Comunicazioni (Co.re.com.) ha restituito il quadro di una Liguria ai vertici nazionali per la diffusione dei quotidiani sul territorio. La stessa indagine sottolinea, inoltre, “il dinamismo e la capillarità delle testate tradizionali presenti sul web dove vince l’originalità e la freschezza dei contenuti informativi”; il valore aggiunto rappresentato dalle opportunità di interazione e coinvolgimento degli utenti; il fenomeno del »

  • Dalla Customer Satisfaction al CzRM: La nuova piattaforma di ascolto del Comune di Bologna

    Autore: Antonio Castiglione

    Abstract: Il presente elaborato si propone di trattare l’evoluzione del concetto di Customer Satisfaction nella pubblica amministrazione italiana; l’attenzione si focalizza, in particolar modo, sull’attività di ascolto, avviata dalla fine degli anni novanta, dal Comune di Bologna. Il lavoro è composto di due parti: la prima è dedicata alla teoria e dà spazio ad alcuni elementi, quali il concetto e l’evoluzione della comunicazione pubblica, la produzione normativa dagli anni novanta ad oggi; la seconda »

  • La comunicazione pubblica: da leva all'accesso alla P.A. a strumento per la democrazia partecipativa.

    Autore: Francesca Cabisto

    Abstract: Dall’inizio degli anni Novanta, con l’avvio della riforma alla P.A., la comunicazione pubblica ha assunto un’ importanza tale da diventare vera e propria leva del cambiamento. Accanto alla riforma dello Stato e delle istituzioni, emergono nuovi bisogni e la domanda dei cittadini utenti cambia. Gli attori sociali e la stessa comunicazione pubblica devono prendere atto del cambiamento e riposizionarsi nel mutato contesto. In questo scenario sembra che la democrazia partecipativa sia un modello »

  • Il giornalismo sociale on line

    Autore: Viviana Lucca

    Abstract: La tesi parla del giornalismo sociale on line. Partendo dalle caratteristiche della comunicazione sociale, giunge alle varie forme di giornalismo sociale, per approdare al web e alle nuove tipologie multimediali e partecipative. »

  • La funzione dell'ufficio stampa e l'applicazione della legge 150/2000

    Autore: Giulia Costa

    Abstract: Dal quadro che si è delineato, e dai numerosi studi che hanno analizzato lo stato della comunicazione pubblica in Italia, emerge chiaramente come, a distanza di sette anni dalla legge sulla comunicazione pubblica, molte cose siano già cambiate. Si può affermare che la comunicazione pubblica nel suo svilupparsi ha cercato di porsi come punto di congiungimento e di confronto tra diverse discipline non solo nel difficile compito di ridefinizione dell’immagine, del ruolo e delle funzioni »

  • Ascolto e comunicazione nella Pubblica Amministrazione. L'esperienza dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Padova

    Autore: Anna Veronese

    Abstract: Ascoltare: "Stare a sentire attentamente, prestare occhio, udire con attenzione qualcuno che parla" (Zingarelli 1984) "Mettersi a disposizione, cercare di razionalizzare la protesta o la critica ma anche di dare una possibile soluzione al motivo che genera l’ascolto" (Rovinetti 2006, 22). Comunicare "Che svolge il suo compito insieme con altri"; […] "ciò che è proprio di almeno due persone o cose". (Arena 2006, 88) - "Comunicazione" è dunque l’atto o effetto del comunicare". »

  • ''Così vicini, così lontani''. Sulla via dell’integrazione europea - Alla ricerca di un modus operandi ad hoc per una comunicazione pubblica efficace

    Autore: Angela Rainone

    Abstract: L’idea di impostare un lavoro di ricerca sul tema della Comunicazione Pubblica in ambito europeo è scaturita da una lunga e graduale riflessione, nella quale hanno avuto un peso rilevante alcune esperienze di vita, in primis la partecipazione al programma ERASMUS. Il filo conduttore dell’intero lavoro è il concetto di distanza: la distanza fisica tra i vari Stati membri dell’Unione e quella tra le istituzioni e i cittadini, ma anche un tipo di distanza ideale, che rientra nel campo della »

  • Comunicazione Pubblica: esperienze di organizzazione e formazione

    Autore: Vania Camilluzzi

    Abstract: La comunicazione è un fattore di principale importanza, per il funzionamento dell’organizzazione che l’adotta, perché implica che l’azione è orientata alla “custmer satisfaction” (soddisfazione del cliente) e nel caso delle amministrazioni pubbliche favorisce la “cittadinanza attiva”. Le normative e l’influenza dell’Unione Europea, hanno spinto la pubblica amministrazione verso la comunicazione, comunicare non con il modello che gli è sempre appartenuto, unidirezionale e gerarchico, ma verso »

  • Il futuro immaginato - Gioacchino da Fiore e il marketing territoriale

    Autore: Annarita Pagliaro

    Abstract: Il lavoro presentato su Gioacchino da Fiore e il marketing territoriale si propone di raccogliere tutte le possibili informazioni a disposizione sull’argomento, al fine di tracciare un filo conduttore che apra ad una visione nuova, differente dai molti studi effettuati intorno alla figura dell’abate. Un’idea di studio ambiziosa, che tenti di aprire gli orizzonti verso una più ampia promozione dell’illustre calabrese e della sua terra. L’obiettivo è quello di costruire un percorso tutto »