Organizzazione aziendale - Pagina: 30

• La capacità dell’organizzazione di comprendere le caratteristiche dell’ambiente esterno • Le capacità die manager di utilizzare risorse tangibili • La capacità dell’organizzazione di rispondere ai cambiamenti dei settori Utilità: è utile quando è difficile ottenere indicatori relativi alla performance. Utilità: l’approccio basato sulle risorse si rileva prezioso quando è difficile ottenere altri indicatori di performance, ad esempi nelle no profit. Questo approccio è utile in mancanza di altro ma considera solo in modo vago i collegamenti dell’organizzazione coi i bisogni dei clienti. Approccio dei processi interni Secondo questo approccio l’efficacia si misura come uno stato di salute e di efficienza dell’organizzazione. Una organizzazione efficace evidenzia processi interni fluidi e ben funzionanti. Indicatori: un indicatore fondamentale dell’efficacia è l’efficienza economica. Gli indicatori sono: • Cultura aziendale forte e clima di lavoro positivo • Rapporti basati sulla fiducia • Comunicazione orizzontale • Crescita e sviluppo dei dipendenti Utilità: questo approccio è importante perché l’utilizzo delle risorse è un buon parametro per valutare l’efficacia. Tuttavia le relazioni con l’ambiente esterno non vengono valutate. Approccio dei costuen strategici Misura l’efficacia prendendo in esame il livello di soddisfazione degli stakeholder (coloro che hanno aspettative nei confronti dell’organizzazione). Indicatori: • Proprietà rendimento finanziario • Dipendenti -> retribuzione, soddisfazione del lavoro • Clienti qualità dei beni e dei servizi Utilità: il quadro dei contingenti strategici prende in esame i diversi fattori ambientali e i fattori organizzativi. Un modello di efficacia integrato Definizioni L’approccio dei valori competitivi tenta di bilanciare l’attenzione a diverse parti dell’organizzazione piuttosto che sono ad una di esse.