Definizione di Procedura

Insieme di azioni professionali finalizzate ad un obiettivo (da Bozza di atto di coord. E di
indirizzo). In generale maniera specifica di compiere una attività.
Nota: scopo delle procedure nel modello di riferimento di sistema qualità ISO 9000 è garantire l’efficacia e l’efficienza del sistema qualità, consentendo la riproducibilità e la trasferibilità del "come si fa" specifico. Una procedura deve esprimere chi fa, cosa fa, come viene fatto, dove, quando, perché e chi ne è responsabile.

di Oscar Tamburis