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Definizione di Qualità

Insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto e/o di un servizio che gli
conferiscono la capacità di soddisfare i bisogni espliciti e impliciti del cliente/fruitore.
Nota: ogni Azienda traduce il concetto in una propria definizione operativa. Tale definizione deve essere conseguente agli obiettivi strategici della organizzazione.

di Oscar Tamburis

Visita la sua tesi » La Qualità nell'assistenza sanitaria ed il ruolo del Sistema Informativo Ospedaliero (SIO): il caso ''Fatebenefratelli''