Da Call Center a Customer Interaction Center: il ruolo di Internet e delle nuove tecnologie nella gestione del cliente

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Federico Broglia

• Autore della tesi: Da Call Center a Customer Interaction Center: il ruolo di Internet e delle nuove tecnologie nella gestione del cliente ≫

Studi

• Laurea in Economia Aziendale
  conseguita presso Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano nell'anno 2001-02
  con una votazione di 102 su 110
• Diploma di maturità conseguito presso il Liceo scientifico

Altri titoli di studio

• Cambridge Proficiency
  conseguito presso University of Cambridge nell'anno 2000

Lingue straniere

• Inglese parlato e scritto: ottimo
• Spagnolo parlato e scritto: discreto

Conoscenze informatiche

• Livello ottimo