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Gli artefatti, l'attività e i processi nel call center: un'esperienza di progettazione olistica ispirata al Contextual Design

Paola Lanzi

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Paola Lanzi

Studi

  • Laurea in Scienze della Comunicazione
    conseguita presso Università degli Studi di Siena nell'anno 1999-00
    con una votazione di 110 e lode
    sostendendo i seguenti esami:
    Materia   Voto
    informatica generale   30
    sociolinguistica   30
    sociologia   30
    sistemi e tecnologie della comunicazione   30
    teorie e tecniche della promozione d'immagine   29
    psicologia sociale   30
    scienza dell'opinione pubblica   30
    interazione uomo-macchina II   30
    tecniche della comunicazione pubblicitaria I   30
    lingua inglese   30
    disegno industriale   30
    economia politica   26
    semiologia   30
    psicologia dei processi cognitivi   30
    dirittto pubblico   28
    teorie e tecniche delle comunicazioni di massa   30
    economia aziendale   29
    teorie e tecniche dei nuovi media   29
    interazione uomo-macchina I   30
    marketing   30
    tecniche della comunicazione pubblicitaria II   30
    teorie e tecniche della comunicazione pubblica   30
    formazione e politiche delle risorse umane   30
    storia contemporanea   29
  • Diploma di maturità conseguito presso il Liceo scientifico
    con votazione 57/60°

Lingue straniere

  • Inglese parlato e scritto: ottimo
  • Francese parlato e scritto: discreto

Conoscenze informatiche

  • Livello buono