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La manutenibilità dei software - un caso studio

La valutazione del rischio in relazione alla manutenzione dei sistemi ERP

Nel presente capitolo è condotto uno studio sulla valutazione del rischio di manutenzione dei suddetti software, basato sull’articolo “A New Framework for Risk Assessment in ERP Maintenance”. In quest’articolo, gli autori Afshin Jamshidi, Samira Abbasgholizadeh Rahimi, Angel Ruiz Bartolome e Daoud Ait-kadi, dell’Université Laval, sperimentano un nuovo approccio alla valutazione dei rischi della manutenzione: ritenendo la manutenzione fondamentale nel processo di utilizzo dei software stessi, hanno iniziato il proprio lavoro partendo dall’idea che, troppo spesso, questo processo è gestito intuitivamente e senza prendere veramente in considerazione i rischi esistenti.

Per questo si è ritenuto necessario l’utilizzo di un nuovo approccio sistematico, che potesse essere l’unione di due importanti metodologie utilizzate fino a quel momento: l’analisi FFMEA (Fuzzy Failure Mode and Effect Analysis) e l’analisi GRA (Grey Relational Analysis). L’approccio proposto consiste in due fasi che utilizzino consecutivamente le metodologie, in questi termini: il primo stadio punta ad adattare le caratteristiche specifiche della manutenzione dell’ERP al nuovo modello FFMEA, fornendo delle sotto-dimensioni che racchiudano il complesso di caratteristiche della manutenzione ERP; il secondo stadio, tramite l’analisi GRA, mira a calcolare le priorità dei fattori di rischio, rispondendo alla necessità di avere una struttura di valutazione chiara.

Al termine, infatti, tutti i rischi presentati nella tassonomia generale dei rischi, sono classificati dai più critici ai meno critici in accordo alla loro entità. Questo lavoro aiuta i manager, i venditori, i consulenti, i revisori, gli utenti e lo staff di IT (Information Technology) a migliorare la gestione della manutenzione dei sistemi ERP. Come già sostenuto nel capitolo precedente, il successo della manutenzione è piuttosto incerto e nella maggior parte dei casi compromette l’intero sistema, e il corretto funzionamento del software.

E’ stato sviluppato un ampio numero di modelli, metodi e tecniche al fine di identificare, valutare, e dare delle priorità ai rischi, nei progetti d’implementazione e manutenzione di ERP, ma spesso la mancante analisi delle interdipendenze tra i rischi è stata la maggiore potenziale causa di fallimento in RM (gestione del rischio), e ciò vale maggiormente nei sistemi ERP che, essendo implementati di volta in volta in base alle specifiche necessità dell’azienda che li adotta, hanno una struttura complessa e mancano di una manutenzione standard.

Dunque, l’articolo analizzato, si è posto l’obiettivo di fornire una metodologia RM quantitativa che includa l’interdipendenza tra i rischi e che consideri, inoltre, le differenti opinioni di esperti. Per fare ciò, gli autori hanno introdotto la metodologia FFMEA.

Questo brano è tratto dalla tesi:

La manutenibilità dei software - un caso studio

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Informazioni tesi

  Autore: Chiara Di Mare
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2017-18
  Università: Università degli Studi di Palermo
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Antonella Certa
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 31

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