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La manutenibilità dei software - un caso studio

Estratto della Tesi di Chiara Di Mare

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8 CAPITOLO 2 Approccio multicriterio per la valutazione del rischio nella manutenzione dei sistemi ERP Come già affermato nel capitolo precedente, gestire correttamente la manutenzione dei sistemi ERP è fondamentale per un’azienda che voglia sfruttare al massimo le loro potenzialità. Se il team di manutenzione identifica, valuta e monitora i rischi esistenti correttamente, la probabilità di fallimento diminuisce. Questo terzo capitolo analizza i dettagli di un articolo scientifico (Salmeron and Lopez, 2010) il quale, basandosi sulla metodologia AHP cerca di stimare la probabilità e l'impatto di ciascun rischio potenziale nella manutenzione. Nel primo capitolo sono state classificate le tre principali tipologie di manutenzione, ma come già posto l’accento, queste non riescono a coprire tutte le attività necessarie a manutenere il software. In molti casi, le organizzazioni che adottano ERP richiedono ulteriori requisiti, per adattare o migliorare la funzionalità del sistema. Quando le modifiche dei requisiti sono troppo frequenti, la complessità dell'ERP potrebbe sfuggire al controllo ed estendere in modo esponenziale l'effetto a catena. In questa situazione, la stabilità dell'ERP sarà influenzata, aumentando il budget iniziale e il tempo programmato del progetto. Di conseguenza provoca enormi perdite per le aziende che lo adottano. Tuttavia, i guasti dovuti ad un’inefficienza della manutenzione ERP possono essere prevenuti se il team di manutenzione ERP gestisce correttamente i progetti di rischio. Questo è il motivo per cui identificare, stimare e analizzare i rischi sono compiti essenziali (ISO / IEC / IEEE, 2006). L’analisi sui rischi della manutenzione effettuata in letteratura, sebbene in continuo incremento, non è, ancora oggi, sufficiente. Gli studi sui fattori di rischio, molto spesso, si basano sulla fase d’implementazione, a danno di quella manutentiva, della quale la letteratura corrente riporta solo tre rischi e questi conseguono da personale insufficiente e inappropriato. Ma ci sono più fattori di rischio che influenzano il successo dei progetti di manutenzione ERP, e i responsabili della manutenzione ERP devono gestirli continuamente. L’articolo analizzato, riporta un’analisi del rischio che segue le fasi proposte dallo standard internazionale di gestione del rischio. A questo studio hanno preso parte nove esperti di manutenzione. Poiché la composizione degli intervistati è importante, il principale criterio di selezione considerato nello studio è stato la conoscenza riconosciuta nel campo della ricerca e l'assenza di conflitti d’interesse. Tutte le opinioni degli esperti sono state considerate con la stessa importanza. Il primo passo dello studio è stato quello di identificare e classificare i rischi potenziali, attraverso una revisione critica della letteratura. Complessivamente, la ricerca ha evidenziato venti documenti e 681 rischi totali. Tuttavia, l’aggregazione di rischi simili o
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La manutenibilità dei software - un caso studio

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Informazioni tesi

  Autore: Chiara Di Mare
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2017-18
  Università: Università degli Studi di Palermo
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Antonella Certa
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 31

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