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L'outsourcing di attività ad alta intensità di lavoro: il caso IKEA - Brescia

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Capitolo 1 – IKEA: storia, struttura e valori 11 rente con i propri valori e la propria cultura. Le forme di controllo tradizionali sono state ridimensionate e il coinvolgimento dei collaboratori è divenuto un elemento ge- stionale sempre più importante. L’immagine che IKEA vuole realizzare e comunica- re è quella di un’azienda orientata alle persone, che associa all’attenzione nei con- fronti delle risorse umane una struttura informale e flessibile, dove le decisioni sono decentrate a tutti i livelli gerarchici in assenza di rigidità burocratiche. Il dipendente è incoraggiato a prendere iniziative, ad assumersi responsabilità, a trasformare i problemi in opportunità e le decisioni divengono il frutto di un pro- cesso di condivisione tra chi ha capacità innovative ed il resto del gruppo. Il controllo non è mai esercitato direttamente, ma si fa affidamento su quello derivante dall’ap- partenenza ad un gruppo di riferimento forte e dall’interiorizzazione dei valori azien- dali. Gli individui quindi non sono vincolati dalle strutture organizzative tradizionali e, sebbene queste compaiano nella struttura formale dell’organigramma, si tende a minimizzare e a rendere fluide le distinzioni funzionali e gerarchiche. Ogni collabo- ratore, indipendentemente dal ruolo e dalla mansione svolta, è responsabile della rea- lizzazione dei compiti assegnati. Per ottenere adeguati livelli di performance è quindi necessario che ogni coworker si prenda carico del miglioramento dei processi, a pre- scindere dal livello gerarchico in cui è inserito. In funzione dei risultati raggiunti vengono poi valutate le competenze di ogni dipendente, il quale ha la possibilità a sua volta di esprimere un giudizio sulle capacità dei propri responsabili. Più che a un processo gerarchico e decisionale, che procede dall’alto verso il basso, si assiste ad un continuo scambio tra i vari livelli. Questo è assolutamente coerente con l’idea che l’impresa ha delle risorse umane e con i valori che verranno approfonditi in seguito. 1.3 Valori IKEA All’interno di un contesto di riferimento ampio e variegato, di un complesso sistema di stili di vita, culture e tradizioni, IKEA è riuscita a sviluppare e mantenere intatta la sua missione: “creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone” [Kamprad, 1976]. Il percorso necessario per poter raggiungere questo o- biettivo, che all’interno dell’organizzazione viene definito IKEA Way (IWAY), è fondato sulla condivisione dei medesimi valori tra tutti i collaboratori. Questi posso-
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L'outsourcing di attività ad alta intensità di lavoro: il caso IKEA - Brescia

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Informazioni tesi

  Autore: Federica Quaranta
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2008-09
  Università: Università degli Studi di Brescia
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Francesca Sgobbi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 121

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