La tesi del giorno

Turismo on-line

Oggi internet è entrato a far parte della vita di ogni individuo, tanto che anche le aziende hanno iniziato ad investire in promozione dei siti e pubblicità. Per le imprese turistiche è infatti fondamentale mantenere un filo diretto con il consumatore finale perché, al contrario, si rischia di sperperare i fondi in pubblicità rivolte a target mai identificabili. Per questo motivo si utilizzano email e blog all’interno di una più strutturata strategia relazionale che prende il nome di Customer Relationship Management. La tesi Turismo on-line - Internet ed il nuovo mercato turistico: il web advertising ed il blog esamina questa strategia, che si basa sul mantenimento di un rapporto costante con la propria clientela, al fine di conoscere le esigenze degli acquirenti. L’autore Simone Di Stefano analizza, inoltre, la situazione in Italia: attualmente sembra promettente ma, allo stesso tempo, rischia di innescare una spirale vorticosa che potrebbe addirittura sfociare in situazioni bizzarre, tipo infedeltà cronica della clientela e mancanza di fiducia perenne a qualsiasi tipo di marchio e filosofia merceologica.

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