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La qualità dei processi in azienda: caratteristiche e finalità del World Class Manufacturing

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3 INDICE Introduzione 8 Capitolo 1 – Prima del World Class Manufacturing 12 1.1 Dal Fordismo al Toyotismo 12 1.1.1 Il Computer Integrated manufacturing (CIM) 12 1.2 Il sistema Toyota-Toyotismo-Ohnismo 14 1.2.1 Lean production, Lean thinking 15 1.3 Le tre basi del World Class Manufacturing 22 1.3.1 Il Just-In-Time 24 1.3.2 Il concetto di Qualità Totale 26 1.3.3 Il coinvolgimento del personale 30 1.4 Il “Kaizen” - Miglioramento continuo 32 1.5 La Gestione per processi 36 Capitolo 2 - Il World Class Manufacturing 40 2.1 La struttura 45 2.2 Caratteristiche distintive del World Class Manufacturing 48 2.3 Conclusioni 49 Capitolo 3 - Safety 52 3.1 Sviluppo del pilastro 54 3.2 I livelli di valutazione 55 Capitolo 4 - Cost Deployment 57 4.1 Le matrici e il percorso d’implementazione 59 4.2 Sviluppo del pilastro 61 4 4.3 I livelli di valutazione 67 Capitolo 5 - Focused Improvement 69 5.1 Strumenti per il miglioramento focalizzato 70 5.2 Il percorso d’implementazione 72 Capitolo 6 - Autonomous Maintenance 76 6.1 Le fasi di sviluppo 77 6.2 Workplace Organization 79 6.3 Analisi ed eliminazione di Muri, Mura, Mudi 80 6.4 La golden zone 81 6.5 I sette steps 82 Capitolo 7 - Professional Maintenance 85 7.1 La strategia di manutenzione 85 7.2 Il percorso d’implementazione 86 Capitolo 8 - Quality Control 88 8.1 Quality first 89 8.1.1 La standardizzazione 89 8.2 L’errore umano 90 8.3 Il percorso d’implementazione 90 Capitolo 9 - Logistics 92 9.1 Logistica e costi 94 9.2 Magazzino e qualità 95 9.2.1 Riduzione giacenze di materiali 96 9.3 Logistica e tempistiche – il Just in time e il Kanban 96 9.4 Kanban 98 5 9.5 Strumenti utilizzati e sviluppo 99 Capitolo 10 - Early Equipment Management 102 10.1 Quality Assurance Design e Quality Function Deployment 103 10.2 Il sistema Early Equipment Management 105 Capitolo 11 - People Development 107 11.1 Il percorso d’implementazione 108 11.2 I livelli di valutazione 110 Capitolo 12 - Environment 111 12.1 Il cost deployment ambientale 111 12.2 Il percorso d’implementazione 113 Capitolo 13 - Applicazioni pratiche 114 13.1 Dati pratici sui miglioramenti 117 Capitolo 14 - Strategia e World Class Manufacturing 121 14.1 Gestione strategica e vantaggio competitivo 121 14.2 Collegamenti tra strategia e funzioni in azienda 125 Capitolo 15 – Mappare e rappresentare i processi 128 15.1 I Vantaggi della Visualizzazione 129 15.2 Le Mappe Strategiche e il Balanced Scorecard 130 15.2.1 Le relazioni causa-effetto 133 15.2.2 Mappa Strategica e Modello di Business 135 15.2.3 Prospettiva dei proprietari 136 15.2.4 Prospettiva della customer satisfaction 138 6 15.2.5 Prospettiva dell’eccellenza dei processi 140 15.2.6 Prospettiva dello sviluppo organizzativo 142 Conclusioni 144 Bibliografia 146
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La qualità dei processi in azienda: caratteristiche e finalità del World Class Manufacturing

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Informazioni tesi

  Autore: Marco Barbati
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2012-13
  Università: Università degli Studi di Torino
  Facoltà: Economia
  Corso: Amministrazione e controllo aziendale - Business Administration
  Relatore: Luigi Brusa
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 153

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Parole chiave

qualità
customer satisfaction
evoluzione dei mercati
processi
lean manufacturing
toyota production system
world class manufacturing
cost reduction
mappa strategica
cost deployment

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