Definizione di KPI (Key Performance Indicator)

Un indice che consente di monitorare l’andamento di un certo processo aziendale. Non tutti i processi, però, si prestano per essere analizzati con attraverso i KPI: di solito, si valuta questa possibilità con una scala di robustezza, che prende in considerazione diversi fattori, quali la facilità di comprensione, il costo dell'informazione, la significatività, la strutturazione e la frequenza di cambiamento del dato in analisi.

di Davide Di Fazio