Definizione di Lead

si può tradurre come il contatto generato, attivato da un’azione di comunicazione. Tuttavia il lead è qualcosa di più basilare del riferimento alla persona fisica: esso rappresenta l’entità di un sistema di CRM necessaria per tener traccia di un contatto stabilito da un potenziale cliente. Questa entità raccoglie le informazioni pervenute da una richiesta di un possibile nuovo cliente. Se alla creazione di un lead seguirà un’opportunità di vendita esso verrà convertito in un contatto che potrà essere definito attraverso una persona fisica e/o un’azienda.

di Davide Di Fazio