Cronologia

Risoluzione europea sulla tutela dei consumatori

Il Consiglio dell'Unione Europea emette una risoluzione (Ris. 1999/C23/01) che stabilisce le linee guida per la tutela dei consumatori nell'ambito della società dell'informazione.
Pur essendo uno strumento flessibile, che non vincola gli Stati membri, la risoluzione dà un vero e proprio mandato alla Commissione europea su una serie di questioni: essa deve verificare l'eventuale necessità di integrare la normativa sui consumatori, attivarsi affinché i bisogni dei consumatori e la tutela dei loro interessi vengano costantemente considerati nelle proposte politiche della Commissione riguardanti la società dell'informazione, favorire lo sviluppo delle iniziative a tutela dei consumatori, incoraggiare le organizzazioni dei consumatori a sviluppare l'uso delle nuove tecnologie quale mezzo atto ad estendere i loro servizi ai consumatori. In particolare la Commissione deve elaborare posizioni comuni o coordinate degli Stati membri relativamente a negoziati aperti presso sedi internazionali sugli aspetti della società dell'informazione e, soprattutto, sviluppare in sede OCSE le linee direttrici per la tutela dei consumatori nell'ambito del commercio elettronico, attingendo a quanto previsto da questa risoluzione.