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La comunicazione pubblica e istituzionale di Regione Lombardia

Informazioni tesi

  Autore: Eliana Angoli
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2008-09
  Università: Università degli Studi di Pavia
  Facoltà: Interfacoltà di Giurisprudenza, Economia, Scienze Pol. Lettere, Ingegneria
  Corso: Editoria e comunicazione multimediale
  Relatore: Giulia Avanzini
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 146

La comunicazione interna ed esterna di Regione Lombardia,i metodi di lavoro e gli istituti che se ne occupano. Descrizione di Spazio Regione e di tutti i suoi compiti nelle varie province, le diverse esperienze e i servizi per il cittadino.Cos'è Europe Direct e come funziona il call center di Regione Lombardia. Come la regione comunica con noi e se lo fa in modo efficiace ed efficiente.

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3 INTRODUZIONE La comunicazione pubblica è una disciplina con confini poco delimitati, tanto che gli stessi studiosi non riescono a trovare una definizione univoca. Possiamo definire la comunicazione pubblica come l’insieme delle relazioni comunicative che nascono tra i cittadini e la pubblica amministrazione nello svolgimento delle sue funzioni. Una riflessione sulla comunicazione delle amministrazioni pubbliche si fonda su alcune constatazioni. Prima di tutto le attività di diffusione di informazioni e di comunicazione da parte delle istituzioni è aumentata negli ultimi anni con risultati positivi ma anche con numerosi problemi ed inoltre si sono individuate le potenzialità delle strutture addette alla comunicazione. Queste potenzialità devono essere sviluppate in rapporto alla realtà attuale e ai progetti di innovazione, tenendo conto anche delle esperienze fatte, ma ciò è difficile perché non ci sono elementi sufficienti per orientare le nuove funzioni delle amministrazioni pubbliche.1 In base a questo, quindi, bisogna prendere in considerazione le trasformazioni che ci sono state in seguito alle numerose normative sorte nel corso degli anni Novanta, valutare la nuova organizzazione della pubblica amministrazione e in seguito individuare i principali orientamenti adeguati alle nuove funzioni delle strutture di comunicazione. In questo lavoro i principali soggetti sono la pubblica amministrazione, in particolare gli enti locali, e i cittadini. Prima di parlare, però, dell’ente locale e di come comunica, facendo riferimento all’esperienza di Regione Lombardia, è utile fare un breve excursus sullo sviluppo della comunicazione pubblica e sulla seguente necessità di comunicare con il cittadino. 1 Rolla G., Messeri A., Grisendi A., “L’Ufficio per le relazioni con il pubblico. La comunicazione tra l’ente locale e il cittadino”, Maggioli Editore, 1998 pag. 42

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Parole chiave

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comunicazione
comunicazione istituzionale
comunicazione pubblica
europe direct
pirellone
regione lombardia
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