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Le nuove piattaforme software dei sistemi informativi: Enterprise Resource Planning (ERP)

Informazioni tesi

  Autore: Riccardo Lo Presti
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2006-07
  Università: Università degli Studi di Firenze
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia aziendale
  Relatore: Maria Grazia Ceppatelli
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 56

In un contesto economico, come quello attuale, in cui la capacità di fornire un prodotto di qualità e a prezzo contenuto è divenuto il requisito minimo per competere sul mercato, si è avvertità la necessità di soddisfare il cliente (customer satisfaction) soprattutto attraverso l’ erogazione di servizi a valore aggiunto che precedono e seguono il momento della fornitura vera e propria.

L’ aver compreso tale situazione ha indotto molte aziende a compiere un profondo ripensamento dell’ organizzazione che dal modello gerarchico-funzionale ( volto a ricercare obiettivi di efficenza e massima produttività) sono passate ad una struttura per processi (focalizzata sulla soddisfazione del cliente).

Alla base dell’ organizzazione per processi vi è però un‘ ampia disponibilità di informazioni viste non come patrimonio delle singole funzioni aziendali, ma come asset globale dell’ azienda.

In questo processo un ruolo decisivo è giocato dai sistemi informativi integrati (sistemi ERP) disegnati per la realizzazione di tale obiettivo.

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4 1. un salto tecnologico, e quindi ad una decisione non routinaria dai risultati difficilmente prevedibili; 2. ad una decisione critica, per il rilevante impegno irreversibile di risorse; 3. ad un impatto quasi sicuramente non << marginale >> o << incrementale >>, per le funzionalità potenziali degli ERP; 4. all„ esigenza da parte del management di giustificare la decisione, a priori ed a posteriori, dato il rilievo che essa assume. Tutti questi fattori hanno reso particolarmente critico il tema della << misurazione >> dell‟ impatto derivante dall‟ adozione degli ERP. 1. I SISTEMI ERP 1.1 Evoluzione sistemi informativi. L‟ attuale scenario economico mondiale è caratterizzato in misura maggiore che in passato dal libero mercato e, di conseguenza, da un forte regime di concorrenza e da una crescente globalizzazione delle attività industriali. La crescente importanza che i sistemi informativi vanno assumendo, è spiegabile con il fatto che diventa ormai problematico gestire e guidare una azienda o una organizzazione senza un supporto informatico adeguato. Se in passato le condizioni in cui operavano le aziende (stabilità dei prezzi e della domanda, scarsa aggressività della concorrenza, competizione su base locale), rendevano possibile il prosperare di imprese dotate di sistemi informativi semplici e non automatizzati, la realtà odierna obbliga le aziende a disporre di supporti ben più sofisticati ed efficaci. Quali sono dunque le tendenze di fondo, gli aspetti più salienti, le novità più significative destinate ad impattare la vita aziendale e le modalità stesse con cui le aziende operano? A questa domanda si può rispondere guardandosi attorno. Focalizzando l‟ attenzione sul mondo ed in particolare sul contesto europeo, si assiste alle seguenti fase evolutive dei sistemi informativi:

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