Skip to content

L'utilizzo delle tecniche di programmazione neuro-linguistica nel coaching aziendale

Tecniche di PNL utili al coach: Rapport/Ricalco/Guida

In questo capitolo si vuole evidenziare quali sono le tecniche utilizzate dai coach per entrare nel mondo del cliente perché grazie a queste tecniche si può instaurare una base per supportare e aiutare il cliente.

La volontà di aiutare chi è in difficoltà può essere una caratteristica che si ha o non si ha. La capacità di farlo in maniera efficace si può acquisire utilizzando alcune delle tecniche PNL descritte in questo capitolo.

Creare un rapporto con una persona è fondamentale nel processo di comunicazione: un rapporto è una connessione tra due persone, un processo dinamico, importante sia nel campo degli affari che nella sfera affettiva, senza un ottimale rapporto non si potrà avere un ottimale comunicazione.

Esistono diverse tecniche per cercare di entrare in sintonia con una persona e portarla sulla stessa lunghezza d'onda, una di queste è il mirroring o rispecchiamento. Attraverso il rispecchiamento si rimanda alla persona il suo stesso modo di comunicare inconsciamente, ricopiando il modo di respirare, la gestualità, il tono di voce e i sistemi rappresentazionali, in questo modo il soggetto si sentirà molto più coinvolto nella conversazione e si creerà una forte empatia.

La cosa fondamentale è non “scimmiottare” il comportamento del soggetto con la quale si vuole creare empatia, ma utilizzare delle sottili strategie di “copiatura” senza invadere o infastidire il soggetto. Per poter creare intesa quindi si può copiare la gestualità, imitando i movimenti inconsci dell'interlocutore, quali toccarsi gli occhiali, grattarsi il capo, giocherellare con le dita e così via. La cosa fondamentale è compiere questi gesti non in maniera evidente ma camuffarli imitandoli a metà e non bruscamente.

Ad esempio: Se l'interlocutore parla e ha un gomito appoggiato sul tavolo e l'altra mano appoggiata sul mento, una buona strategia di mirroring potrebbe essere quella di tenere lo stesso braccio appoggiato sul tavolo e l'altra mano appoggiata, non sul mento, ma sulla mascella. Oltre alla gestualità importante è anche la respirazione, solitamente le persone respirano in basso sull'addome, in alto sulle spalle o a metà del petto. Questa tecnica richiede pratica e non è sempre facile identificare la strategia di respirazione utilizzata dalle persone.

Infine il tono di voce è importante nel rispecchiamento, copiare la velocità, il timbro, l'intonazione permette di sintonizzarsi a pieno. Un'altra operazione che si può compiere è quella di utilizzare le “hot words” quelle parole che per la persona sono importanti e vengono ripetute spesso all'interno di una conversazione.

Ad esempio in una conversazione un soggetto che utilizza spesso la parola “fantastico”, “la vacanza è fantastica” “il mio cane è fantastico”, “il mondo è fantastico” è facile intuire che quella sarà la sua “parola calda”. E nel momento in cui si vorrà convince quel soggetto a venire in vacanza in un determinato posto, quel posto non sarà meraviglioso ma sarà “fantastico”. Quindi anche le hot Words sono estremamente importanti per comprende la mappa delle persone. [...]

Questo brano è tratto dalla tesi:

L'utilizzo delle tecniche di programmazione neuro-linguistica nel coaching aziendale

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista

Informazioni tesi

  Autore: Luca Principato
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2015-16
  Università: Università degli Studi di Milano
  Facoltà: Scienze politiche, economiche e sociali
  Corso: Scienze dell'amministrazione e dell'organizzazione
  Relatore: Silvia Gilardi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 53

FAQ

Per consultare la tesi è necessario essere registrati e acquistare la consultazione integrale del file, al costo di 29,89€.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario, bollettino postale.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Ingiustamente snobbata durante le ricerche bibliografiche, una tesi di laurea si rivela decisamente utile:
  • perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
  • perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
  • perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
  • L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
  • Nel caso in cui l'Utente volesse pubblicare o citare una tesi presente nel database del sito www.tesionline.it deve ottenere autorizzazione scritta dall'Autore della tesi stessa, il quale è unico detentore dei diritti.
  • L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
  • L'Utente è a conoscenza che l'importo da lui pagato per la consultazione integrale della tesi prescelta è ripartito, a partire dalla seconda consultazione assoluta nell'anno in corso, al 50% tra l'Autore/i della tesi e Tesionline Srl, la società titolare del sito www.tesionline.it.
L'obiettivo di Tesionline è quello di rendere accessibile a una platea il più possibile vasta il patrimonio di cultura e conoscenza contenuto nelle tesi.
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.
Scopri come funziona

DUBBI? Contattaci

Contatta la redazione a
[email protected]

Ci trovi su Skype (redazione_tesi)
dalle 9:00 alle 13:00

Oppure vieni a trovarci su

Parole chiave

amministrazione
pnl
coaching
coach
organizzazione risorse umane
tecniche di programmazione neuro linguistica
programmazione neuoro-linguistica
bandler grinder john whitmore
unimi oru
coaching aziendale

Non hai trovato quello che cercavi?


Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database

Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione

Ottimizza la tua ricerca:

  • individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
  • elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
  • se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
  • utilizza la ricerca avanzata
  • utilizza gli operatori booleani (and, or, "")

Idee per la tesi?

Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti


Come si scrive una tesi di laurea?


A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?

Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.


La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?


La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.

Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:

È ora di pubblicare la tesi