Il sistema di gestione della Qualità

L’esperienza realizzata ha stimolato un’ulteriore riflessione teorica sull’apprendimento organizzativo ovvero la learning organization e sull’apprendimento delle persone. E’ ormai chiaro che i modelli di lavoro riportati nascono dalla necessità dettata dal mondo che cambia in modo accelerato tanto nelle tecnologie disponibili quanto nella portata globale della nostra interazione complessa e carica di implicazioni articolate, benché la creazione e la condivisione delle conoscenze rappresenta la fonte principale di vantaggio.
Pertanto le organizzazioni, ossia i gruppi di persone con scopi comuni, devono rispondere a questa sfida. L’apprendimento organizzativo si occupa di fornire loro strumenti necessari per lo svolgimento delle funzioni di spettanza in modo efficace, stimolando le persone al raggiungimento del massimo contributo. Questa attività si costruisce su principi e discipline importanti e un’organizzazione apprende quando riesce a raggiungere l’obiettivo che si è proposta cioè la sua vision. In qualche caso, per la competitività, l’apprendimento può dare all’organizzazione il margine di cui ha bisogno per sopravvivere e mantenersi. E’, inoltre, convincimento diffuso che la dimensione del gruppo debba essere considerato un fattore essenziale per un’efficace azione e relazione organizzativa.
In questi ultimi anni la learning organization è diventato un tema di rilevante interesse per studiosi e manager. Il dibattito ha origini lontane; risalgono, infatti, agli inizi degli anni 70 i primi interventi relativi alla definizione di apprendimento organizzativo. Studi specifici dimostrano che il problema della comunicazione diventa di competenza di tutti i membri della organizzazione stessa e che tutti i membri si devono adoperare per tradurli in comportamenti coerenti con la rotta strategica dell’organizzazione, per comunicare, ossia mettere in comune valori. In tale modo, quando questi coincidono con i fattori di successo assumono un peso notevole e indicano circolarità che lega comunicazione /organizzazione/apprendimento ma anche apprendere per comunicare, ossia mettere in comune valori, come metodo efficace per orientare la cultura organizzativa.
Più complesso e articolato, benché essenziale ed imprescindibile, sembra essere il percorso di apprendimento delle persone dell’organizzazione.
E’ apparso chiaro, innanzitutto che la conoscenza diacronica e storica del vissuto della scuola, struttura e sedimenta il senso di appartenenza, innalza il livello di coinvolgimento, motiva alla produzione di un lavoro di qualità. Tanto si ottiene con la documentazione dell’attività della scuola, con la comunicazione di tale attività e con la condivisione di tutti gli aspetti del processo.