Le strategie di comunicazione sul punto vendita: Il caso SISA Centro Sud s.p.a

Il punto vendita negli ultimi tempi ha progressivamente assunto un ruolo cruciale all'interno delle strategie di comunicazione perché rappresenta il luogo dove il consumatore, o meglio, il potenziale cliente, si trova nel momento di maggior propensione all’acquisto ed è pertanto maggiormente disposto ad ascoltare ciò che le imprese e i loro prodotti hanno da comunicare.
Infatti, risulta difficile raggiungere mediante l’impiego dei media (o strumenti di comunicazione) tradizionali soggetti che conducono una vita molto frenetica e quindi sempre meno disposti a prestare attenzione alla miriade di stimoli esterni.
Non sorprende dunque che oggi il punto vendita rappresenti uno dei canali di comunicazione più efficaci, dal momento che consente all’impresa di dialogare con il consumatore proprio quando basta un gesto per concludere l’acquisto.
Inoltre, l’aumento delle superfici a libero servizio rende necessaria la cura del punto vendita, che così oltre ad essere vivace, colorato e allegro, deve fornire al consumatore informazioni chiare, incisive e non sovrabbondanti, pensando anche a nuove idee per guidarlo e rilassarlo. Quindi è indispensabile che il punto vendita da “luogo d’acquisto” venga trasformato in “luogo di permanenza”, in modo da incrementare la probabilità che si verifichi l’acquisto.