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Integrazione di tecniche di classificazione semantica in strumenti ECM open-source

Estratto della Tesi di Francesco Santucci

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18 Il KM si è configurato come una soluzione a sé stante, alla stregua della Sales Force Automation o del Customer Relationship Management. In altri termini, è divenuto uno dei tanti aspetti del mondo aziendale su cui il consulente va ad incidere con un intervento di cambiamento valutabile secondo una qualche misura di performance. Il consulente disegna e implementa un sistema di gestione della conoscenza che dovrebbe migliorare la capacità dell’azienda di produrre e diffondere sapere al proprio interno, ottenendo così svariati benefici quali la capacità di adattamento, la gestione degli imprevisti, il miglioramento continuo e l’innovazione. Le infrastrutture e i progetti di KM sono generalmente caratterizzati dai seguenti elementi : • la creazione di un’infrastruttura di comunicazione (Intranet) diffusa e capillare, per abilitare la comunicazione laterale ; • l’adozione di tool di supporto all’interazione on-line (discussion groups, chat,…), per favorire la socializzazione e l’esplicitazione dei saperi taciti delle comunità ; • la creazione di repository strutturati e condivisi (knowledge bases e enterprise knowledge portals), dove l’intelligenza organizzativa raccoglie, organizza e diffonde il sapere esplicitato dalle comunità ; • la nomina di knowledge manager, il cui compito è di facilitare l’interazione comunitaria e l’alimentazione delle knowledge base ; • la creazione di tassonomie o sistemi di categorie aziendali, per rappresentare in maniera esplicita il sapere ; • la generalizzazione dei concetti e la formalizzazione delle rappresentazioni ; • la personalizzazione e l’integrazione come applicazioni cruciali per il riutilizzo ; • la creazione di processi di contribuzione, che vedano il singolo membro dell’organizzazione esplicitare il suo sapere tacito, principalmente mediante la codificazione del suo contributo secondo la tassonomia aziendale. Tra le conseguenze di questo approccio, vi è l’assunzione da parte del management di considerare il KM come la soluzione ad un problema specifico. Dato quindi il problema di rimanere competitivi in un ambiente sempre più mutevole, attraverso l’innovazione sistematica e il miglioramento continuo, e intravista la soluzione nell’avviare processi di esplicitazione e diffusione dei saperi taciti, si possono trarre le seguenti conclusioni :
Estratto dalla tesi: Integrazione di tecniche di classificazione semantica in strumenti ECM open-source

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Integrazione di tecniche di classificazione semantica in strumenti ECM open-source

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Informazioni tesi

  Autore: Francesco Santucci
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2008-09
  Università: Università degli Studi di Pisa
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Alessio Bechini
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 97

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