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Bibliotechediroma.it: usabilità percepita dagli utenti e dagli operatori

Estratto della Tesi di Valentina Specchio

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17 chiederà: “da dove devo iniziare per fare quello che voglio fare?”, “è lì che devo fare clic, oppure no?” ,“che cosa significa questo termine?” e così via. Se gli indizi forniti non sono sufficienti, l’utente avrà difficoltà a rispondere a qualcuna di queste domande, dovrà cercare altri indizi, riflettere e provare altre strade. In questo caso l’utente percepisce delle difficoltà e allora diciamo che l’usabilità del sito è scarsa. Se invece gli indizi sono chiari e bastano a fargli decidere in modo corretto che cosa fare, senza sforzi mentali apparenti, diremo che il sito è usabile. In sostanza, “un sito è usabile quando l’utente riesce a fare ciò che vuole senza pensare consapevolmente a come farlo. Il problema sta nel fatto che i processi cognitivi che avvengono nella testa dell’utente sono enormemente complessi e largamente sconosciuti: non è possibile fornire facili ricette per rendere un sistema usabile” (Polillo, 2004, p. 214). Il tema dell’usabilità anche secondo Cantoni, Di Blas e Bolchini (2003), chiede di essere affrontato da più prospettive e di essere fondato su una riflessione più estesa sull’oggetto sito web e sulle dinamiche operative che un sito promuove (od ostacola). Come possiamo stabilire se un sito web è usabile o no? È possibile dare una misura dell’usabilità di un sito? La comunità scientifica che si occupa dell’interazione uomo-macchina va prestando una sempre maggiore attenzione a queste domande. Con l’aumentare dei siti web “esserci” in Internet non è più sufficiente, è necessario esserci con una certa efficacia. Nel sito web le persone in pochi istanti possono passare da una pagina all’altra o da un sito all’altro proprio come uno spettatore televisivo che, annoiato da un programma, cerchi su altri canali qualcosa che lo intrattenga e lo attiri di più (Cantoni et al., 2003). Internet è un mezzo di comunicazione nuovo che si sta evolvendo a mano a mano che il suo stesso utilizzo ne manifesta le caratteristiche e potenzialità. Per questo, sostengono gli autori, il problema di migliorare la qualità/usabilità di un sito non è di natura solamente economica. Oggi i siti trattano argomenti disparati con scopi disparati; si affermano standard comunicativi, nascono veri e propri generi “letterari” e quindi si diffondono nuovi linguaggi che l’audience apprende e assimila creando, di fatto, una cultura condivisa di cui il designer deve tenere conto. Chiarire cosa si intenda per usabilità, soprattutto per quanto
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Bibliotechediroma.it: usabilità percepita dagli utenti e dagli operatori

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Informazioni tesi

  Autore: Valentina Specchio
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Psicologia
  Relatore: Gianni Losito
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 142

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Parole chiave

stefano martelli
teoria multidimensionale della comunicazione
usability evaluation
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talcott parsons
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