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Pubblica Amministrazione: Web 2.0 e Dematerializzazione

Estratto della Tesi di Giuseppe Russo

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31 l'intero corpus documentale della Pubblica Amministrazione: la semplice accessibilità dei documenti non basta per potersi servire di una base di conoscenza così vasta. È necessario organizzare i dati secondo un certo schema, indicizzarli e renderne agevole la navigazione e questo è qualcosa in cui l'informatica riesce attraverso l'uso delle ultime tecnologie. Non bisogna però pensare che si possano ottenere gratuitamente risultati accettabili. Al contrario, è necessario progettare attentamente il sistema di organizzazione della conoscenza, pensando sia al sistema informatico utilizzato che all'utente finale. Quest'ultimo, infatti, deve riuscire facilmente ad accedere alla base della conoscenza contenuta nel sistema, ed è quindi fondamentale progettare un'interfaccia che gli consenta di farlo. 3.3 Dalla parte dell’utente La parola chiave, in questo contesto è "usabilità". Un sistema di Knowledge Management deve essere utilizzabile dagli utenti con facilità, altrimenti la sua utilità diventa nulla. Ci sono un certo numero di attributi che sono normalmente associati all'usabilità, e anche se queste qualità sono importanti in qualsiasi sistema informatico, diventano assolutamente fondamentali in un contesto di e-government, dove gli utenti (i cittadini/imprese) hanno spesso una conoscenza approssimativa del dominio (la pubblica amministrazione). Poste queste premesse, si possono individuare alcuni requisiti critici del sistema per i quali deve essere spesa una buona parte di risorse in fase di progettazione. Per prima cosa è necessario un sistema di navigazione tra i dati del mondo
Estratto dalla tesi: Pubblica Amministrazione: Web 2.0  e Dematerializzazione

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Pubblica Amministrazione: Web 2.0 e Dematerializzazione

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Informazioni tesi

  Autore: Giuseppe Russo
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2012-13
  Università: Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia
  Facoltà: Scienze della Comunicazione
  Corso: Scienze della comunicazione
  Relatore: Elena  Esposito
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 72

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