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Il bilancio sociale come strumento di rendicontazione per un servizio alla persona. Un’ipotesi di elaborazione

Estratto della Tesi di Serena Granata

Estratto dalla tesi: Il bilancio sociale come strumento di rendicontazione per un servizio alla persona. Un’ipotesi di elaborazione
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In realtà il concetto di stakeholder non è legato univocamente al bilancio 
sociale, in quanto si riferisce a tutti i rapporti (scambio, comunicazione, 
legale, politico ecc.) che l’azienda intrattiene con i suoi interlocutori, mentre il 
bilancio sociale è uno strumento di comunicazione attendibile e trasparente 
sulle prestazioni dell’organizzazione verso tutti coloro che intrattengono 
rapporti con essa. Anche il bilancio economico-finanziario si rivolge agli 
stakeholders, quindi il concetto di stakeholder agisce già a livello di bilancio 
di esercizio. Finalizzare il bilancio sociale agli stakeholder significa pertanto 
allargare i diritti informativi cui gli interlocutori dell’organizzazione sono 
legittimati. 
In senso estensivo il concetto di stakeholder comprende tutti i soggetti che 
sono influenzati a vari livelli dall’agire dell’organizzazione, includendo 
pertanto non solo chi intrattiene quotidianamente rapporti di scambio con 
l’organizzazione (clienti, fornitori, dipendenti, finanziatori ecc.), ma anche 
coloro che risiedono vicini ad un insediamento produttivo che produce 
inquinamento, o coloro che vorrebbero usufruire di un bene o un servizio 
prodotto, o ancora, le generazioni future. 
Altri approcci invece restringono il ventaglio degli stakeholders a quelli che 
sono effettivamente in grado di influire sull’interesse dell’organizzazione. 
Secondo un’interpretazione di tipo strategico del concetto, stakeholders sono 
tutti i soggetti che possono mettere in pericolo gli equilibri aziendali se non 
vengono soddisfatti nelle loro aspettative. Mentre secondo una prospettiva 
etico-normativa gli stakeholders sono i soggetti che detengono dei precisi 
diritti e doveri morali nei confronti dell’organizzazione. 
Si distingue inoltre tra stakeholders interni ed esterni: al primo gruppo 
appartengono ad esempio i dipendenti o in generale le risorse umane interne 
all’organizzazione; al secondo i fornitori, i clienti, i consulenti, la società civile 
ecc. 
La stakeholder theory distingue tra stakeholders diretti, indiretti e più 
indiretti a seconda dei rapporti più o meno stretti e influenti che ogni 
stakeholder intrattiene con l’organizzazione.

Estratto dalla tesi:

Il bilancio sociale come strumento di rendicontazione per un servizio alla persona. Un’ipotesi di elaborazione

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Informazioni tesi

  Autore: Serena Granata
  Tipo: Laurea II ciclo (magistrale o specialistica)
  Anno: 2003-04
  Università: Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
  Facoltà: Sociologia
  Corso: Programmazione e gestione delle politiche e dei servizi sociali
  Relatore: Marco Pirola
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 201

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