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La gestione della conoscenza nelle aziende di servizi alla persona

Estratto della Tesi di Claudio Zuech

Estratto dalla tesi: La gestione della conoscenza nelle aziende di servizi alla persona
possono affidarsi maggiormente a strutture informali, come le comunità di pratica, per 
approfondire le tematiche relative alla conoscenza, alla competenza e all’innovazione. 
Appoggiarsi esplicitamente sulle comunità di pratica trasforma radicalmente il paesaggio 
dell’organizzazione, i campi di conoscenza diventano punti focali per collegare le persone 
che, in differenti unità, lavorano su progetti potenzialmente interrelati. Il potere associato a 
questi campi di conoscenza diventa una parte più visibile dell’organizzazione, infatti, in 
un’economia della conoscenza che si muove rapidamente, questi campi sono spesso più 
stabili e durevoli dei progetti, dei lavori, dei prodotti o delle attività economiche stesse.
Le unità di business sono infatti costantemente riorganizzate, (i progetti vanno e vengono, i 
team sono costituiti e poi sciolti); da un tale flusso nell’organizzazione formale, le 
comunità di pratica si configurano come un sottostante strato di stabilità, poiché forniscono 
un accogliente “rifugio per l’identità” in cui i professionisti possono tenersi in contatto, 
attraversando i confini organizzativi e geografici. Nello stesso tempo possono concentrarsi 
insieme sullo sviluppo professionale, piuttosto che sulla mera applicazione dell’expertise 
per raggiungere obiettivi specifici. In un’organizzazione in costante mutamento, i 
dipendenti possono non sapere chi sarà domani il loro capo, in quale paese saranno 
mandati, o a quale team dovranno prendere parte, ma sanno che appartengono ancora alle 
loro comunità di colleghi. L’attenzione alle comunità di pratica preannuncia una nuova 
generazione di organizzazioni in cui le strutture formali (quelle organizzate intorno alla 
produzione di prodotti e servizi), cambiano continuamente, per adattarsi alle esigenze 
mutevoli dei mercati, mentre le strutture informali e volontarie, (ossia quelle organizzate 
intorno alle conoscenze), sono più stabili. Sotto un certo aspetto con la stabilità fornita 
dalle comunità di pratica, le organizzazioni possono addirittura acquisire maggior 
flessibilità nella capacità di risposta alle esigenze e alle turbolenze del mercato.
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Estratto dalla tesi:

La gestione della conoscenza nelle aziende di servizi alla persona

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Informazioni tesi

  Autore: Claudio Zuech
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2012-13
  Università: Università degli Studi di Trento
  Facoltà: Sociologia
  Corso: Lavoro Organizzazione e Sistemi Informativi e Aziendali
  Relatore: Alberto Zanutto
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 113

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