Il benchmarking come strategia per la creazione di un prodotto turistico qualificato

7 Premessa. Il Turismo rappresenta una della risorse economiche potenzialmente più importanti del nostro Paese (secondo fonti Istat l’Italia detiene il 70% dei beni culturali del mondo) ma questa attività non è adeguatamente sviluppata e valorizzata, soprattutto se rapportata in relazione ai risultati ottenuti da altri paesi europei, quali ad esempio, Francia e Spagna. Occorre dunque individuare i punti carenti del Sistema turistico Italia e ricercare, se necessario, nuove modalità operative interne all’organizzazione affinché si inneschi un processo di miglioramento continuo, in competizione sia verso l’interno che verso l’esterno (verso altri sistemi turistici europei). Pertanto il mio elaborato si è proposto un macro – obiettivo ambizioso e di forte attualità: l’ utilizzare l’attività del “benchmarking” come strategia per la creazione di un prodotto turistico qualificato e competitivo. Analizzando le caratteristiche della domanda e dell’offerta turistica moderna e soffermandosi in particolare su alcuni sistemi territoriali dell’Emilia Romagna e della Campania, si è voluta dimostrare l’evoluzione del turismo nelle aree esterne ai circuiti turistici di massa. Attraverso l’applicazione degli strumenti del Marketing Territoriale e del Destination Management si conduce l’analisi SWOT ed il Benchmarking del sistema turistico dell’area romagnola, proponendo iniziative di miglioramento delle performances turistiche dell’intera area analizzata. Per la realizzazione del presente studio, sul piano metodologico, si è resa necessaria un’attenta e approfondita consultazione di numerose fonti (con preciso riferimento ad alcune delle maggiori teorie economiche e sociologiche in ambito turistico), ma si è anche proceduto attivamente attraverso alcune rilevazioni statistiche per ciò che riguarda i dati attinenti la domanda turistica nell’area.