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Metodologie e prime applicazioni sperimentali per la gestione strategica degli atenei

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6 descriverà anche l’evoluzione contestuale dei diversi attori del mondo universitario e degli stakeholders principali; - il secondo capitolo si sofferma sulla teoria generale delle organizzazioni, descrivendo gli aspetti principali di un organizzazione ed i problemi maggiormente critici che contribuiscono alla scelta tra le diverse tipologie di organizzazioni possibili. Nell’ultima parte del capitolo si entrerà nello specifico del mondo universitario, evidenziando a quale tipologia organizzativa sono riconducibili la maggior parte degli atenei e ci si soffermerà, infine, sulle specificità dei clienti delle università; - il capitolo 3 circoscrive il sistema competitivo di riferimento, cercando di esplicitare se e come il sistema si può paragonare ad un sistema di “quasi mercati” e come il passaggio verso tale sistema agevoli l’impostazione della gestione strategica proposta nella seconda parte dal momento che evidenzia l’importanza della centralità dei clienti nella progettazione del sistema di gestione; - il capitolo 4, ultimo della prima parte, analizza gli obiettivi fondamentali ed i requisiti imprescindibili di un efficace sistema di gestione degli atenei, costituendo il punto di partenza per la seconda parte. La seconda parte è il cuore del lavoro e si occupa di progettare un sistema di gestione degli atenei innovativo, ma non per questo inapplicabile. Avvalendosi della metodologia Qfd (Quality Function Deployment), si fornirà “una indicazione operativa per la gestione strategica dell’ateneo”, evidenziando quali siano le caratteristiche sulle quali è prioritario investire e quali, invece, risultino di secondaria importanza per massimizzare la soddisfazione dei clienti delle università identificati con gli studenti, in quanto se in un’organizzazione sono identificabili più tipologie di clienti il Qfd suggerisce di basare la progettazione sui clienti esterni [Franceschini, 2002].
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Metodologie e prime applicazioni sperimentali per la gestione strategica degli atenei

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Informazioni tesi

  Autore: Marco Frecchio
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2003-04
  Università: Politecnico di Torino
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Giuseppe Francesco Pasquale Catalano
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 325

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