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La banca virtuale: sviluppo e sue caratteristiche

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15 1.4 LE AREE OPERATIVE L’innovazione tecnologica delle banche è iniziata negli anni ’80 con l’introduzione di sistemi informatici nelle operazioni di back office (le c.d. accounting and automation technologies). Questa scelta era dettata dalla necessità di snellire e sveltire la maggior parte delle operazioni contabili, al fine di consentire un migliore impiego del personale bancario. Senza dubbio l’automazione della contabilità ha portato i suoi effetti positivi in termini di efficienza e abbassamento dei costi, ma l’effetto di più grande risalto proviene dall’inserimento di sistemi automatici nelle operazioni di front office, ossia quelle che portano la banca al contatto diretto con il cliente. “Si parla in tal caso di: - Liberating Technology (volta a liberare la banca dagli usuali vincoli di tempo e luogo nell’erogazione dei servizi). - Innovating Technology (consente di erogare nuovi servizi). Tuttavia, se nel caso delle operazioni di back office l’introduzione della tecnologia riguardava essenzialmente la gestione e l’organizzazione interne delle banche, nel front office si vengono a modificare i rapporti che le banche avevano fino a quel momento avuto con la propria clientela. Viene quindi ad essere direttamente coinvolto il mercato, con tutti i problemi di marketing e di strategia che ne derivano” 7 . 7 : Filotto U., La logica e lo sviluppo della TIC, Milano, Egea editore, 1994.

Anteprima della Tesi di Felice Giordano

Anteprima della tesi: La banca virtuale: sviluppo e sue caratteristiche, Pagina 11

Diploma di Laurea

Facoltà: Economia

Autore: Felice Giordano Contatta »

Composta da 110 pagine.

 

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Disponibile in PDF, la consultazione è esclusivamente in formato digitale.