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La gestione dei servizi di un villaggio turistico

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6 dalla vendita di “emozioni”, date da spettacoli serali, eventi diurni aggregativi che rimangono bene impressi nella memoria del cliente dell’azienda e facilitano la sua fidelizzazione e il suo riconoscimento per la qualità offerta con il pagamento a volte di prezzi che non sono accessibili a tutti. Il villaggio turistico è il luogo ideale per trascorrere una vacanza su misura per ogni tipo di esigenza, ed un paniere di servizi che ancora si presta a forti innovazioni che però seguono il trend di un’industria, quella turistica, che risente molto di fattori di cui si è trattato come la stagionalità o le varie fasi della domanda. Il lavoro si fonda sulla trattazione dei due servizi fondamentali che compongono la tradizionale offerta del villaggio turistico: il servizio animazione e il servizio alberghiero, che la proprietà di tali strutture attraverso il proprio management deve comporre e implementare in maniera funzionale al fine di personalizzare il servizio secondo l’immagine che si vuole dare alla propria azienda. Esso si compone di 4 capitoli. Nel primo è stato affrontato il tema del turismo in termini generali prendendo in considerazione definizioni come quella di turista, di domanda turistica e prodotto turistico passando dai concetti di stagionalità e le fasi della domanda turistica, che si sono analizzate prendendo spunto dal modello del ciclo di vita del prodotto. Il turista si trova di fronte all’acquisto di qualcosa di composito e articolato, formato da una eterogeneità di prodotti e servizi messi insieme, che rendono a mio parere più interessante la gestione di una struttura di questo tipo date le diverse connotazioni che si possono dare al servizio complessivo di un villaggio turistico. Il secondo capitolo prende in considerazione le imprese produttrici di servizi e prodotti turistici e di operatori come le agenzie di viaggio e i tour operator, i quali svolgono un ruolo importante nella confezione della vacanza organizzata,
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La gestione dei servizi di un villaggio turistico

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Informazioni tesi

  Autore: Luca Battimiello
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2003-04
  Università: Libera Univ. Internaz. di Studi Soc. G.Carli-(LUISS) di Roma
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia Aziendale
  Relatore: Renato Mele
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 144

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Parole chiave

agenzie di viaggio
animazione
economia turistica
gestione villaggi turistici
imprese turistiche
servizi turistici
tour operator
turismo
villaggi turistici

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