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Innovazioni e strategie per la comunicazione della responsabilità sociale nella pubblica amministrazione

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14 Amministrazione non può presentare, solamente, un’offerta pubblica asettica e priva di difetti. La qualità e la professionalità dovrebbero essere le direttrici lungo le quali sviluppare le innovazioni per una migliore soddisfazione delle esigenze del cittadino da parte della P.A.. Quest’ultima dovrebbe abbandonare la superata concezione monopolistica nella gestione dei servizi da erogare al cittadino, per adottare nuove politiche che garantirebbero un avvicinamento simbolico con i destinatari/utenti, caratterizzando le amministrazioni come reali produttrici di servizi e/o benessere sociale. In verità, nonostante l’interesse connaturale per la collettività che distingue la P.A. dalle imprese, conviviamo pacificamente con la quasi staticità della macchina amministrativa italiana. La sfiducia dell’utenza, unitamente alla scarsa corrispondenza dei servizi alle reali esigenze dei cittadini, sono due mali causati dalla lentezza ed dall’obsolescenza della struttura amministrativa e alla demotivazione del personale (Rolando, 1992). Al di là dalla necessità di un’innovazione tecnologica, che tra l’altro è già in atto e di cui nessuno mette in dubbio il valore fondamentale, a mio avviso il raggiungimento di certi obiettivi è più strettamente legato alla possibilità di disporre di un management e di un personale qualificato, professionalmente motivato che sappia gestire efficacemente informazioni e relazioni al fine di favorire un felice e responsabile posizionamento delle amministrazioni nella società.
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Innovazioni e strategie per la comunicazione della responsabilità sociale nella pubblica amministrazione

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Informazioni tesi

  Autore: Emanuele Aco
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2003-04
  Università: Università per stranieri di Perugia
  Facoltà: Lingua e Cultura Italiana
  Corso: Comunicazione Internazionale
  Relatore: RolandoMarini
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 166

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