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Gestione della Qualità in ambito scolastico

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6 attenzione incentrata particolarmente sulle risonanze, in maggior parte positive, sugli istituti scolastici. Nel Primo Capitolo è analizzata l’evoluzione storica che ha portato, in tempi recenti, molti istituti scolastici ad adottare criteri di gestione improntati alla Qualità Totale, anche se con notevoli sacrifici iniziali dovuti al necessario adattamento della realtà organizzativa ai principi base propri di tale approccio. Il metodo tradizionale è confrontato con la QT, mettendo in luce le differenze, soprattutto quelle concernenti l’obiettivo dell’impresa, non più consistente nel mero profitto, ma nel raggiungimento di livelli superiori di Qualità, puntando sulla soddisfazione del cliente, sia “interno” che “esterno”, sul miglioramento continuo, sulla visione della qualità come fattore strategico. A maggior ragione dopo la riforma generale del sistema d’istruzione, è salito alla ribalta il concetto di qualità, vista come chiave per rimanere competitivi con la crescente concorrenza del mercato, per migliorare l’efficacia e l’efficienza dell’offerta formativa, vista anche la sua complementarietà, e non conflittualità, con l’azione didattica. L’evoluzione storica della visione incentrata alla Qualità è poi descritta tramite gli autorevoli pareri dei “padri” della QT, da Juran a Deming, passando per Feigenbaum e Taylor, le cui affermazioni sottolineano l’importanza della nuova accezione di qualità per poter rimanere stabilmente all’avanguardia nel proprio settore di competenza. Importante per poter passare dal modello tradizionale al nuovo, improntato alla QT, è la capacità di gestire il cambiamento di mentalità da parte di ogni singolo attore dell’azienda, passo fondamentale per il successo del progetto. Il concetto di “qualità di prodotto” deve quindi essere affiancato da un concetto spesso trascurato, la “qualità di processo”, modificando il modo di approccio al cliente, visto ora come unico giudice per il successo aziendale. Tale processo di cambiamento è poi analizzato nel particolare ambito della scuola, con le dovute differenze, date dal particolare prodotto che l’istituto scolastico deve fornire al cliente, l’istruzione. Nel Secondo Capitolo si analizza in particolare le modalità di gestione e organizzazione necessarie per poter garantire nel tempo una produzione sistematicamente orientata alla Qualità. Nel particolare dell’istituto scolastico si
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Gestione della Qualità in ambito scolastico

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Informazioni tesi

  Autore: Davide Maresca
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2004-05
  Università: Università degli Studi di Roma Tor Vergata
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia delle Istituzioni e dei Mercati Finanziari
  Relatore: Marco Frey
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 212

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