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Benessere organizzativo e progettazione ergonomica: il caso del Comune di Anzio

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2 Negli ultimi quindici anni molto si è fatto in termini di semplificazione delle procedure e di evoluzione dei modelli organizzativi, ma quasi sempre senza una piena consapevolezza degli obiettivi da raggiungere e dei vantaggi di cui poter fruire: l’opportunità del cambiamento è stata vissuta come qualcosa di “oscuro” e fastidioso. Eppure è da circa un ventennio che la P.A. affronta molte e difficili trasformazioni la cui corsa evolutiva risulta in continua accelerazione: la ridefinizione di una struttura gestionale sempre più flessibile, il continuo adattamento a norme e procedure imposte dalle riforme, l’adozione dei concetti di qualità e cliente come principi- guida, l’elevata richiesta di servizi sempre più personalizzati, l’incremento delle autonomie attraverso un forte decentramento amministrativo, la rivoluzione che le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT) apportano alla gestione del lavoro (e-Government) e la conseguente necessità di un riorientamento formativo continuo e mutevole (life long learning), la partecipazione a politiche integrate che richiedono ampi sforzi di cooperazione e nuovi modelli di relazione nell’ambito del contesto sociale, il ruolo chiave oggi ricoperto in questi rapporti di negoziazione dai media, con la loro enorme capacità di persuasione. Questo contesto in perpetua evoluzione necessita di persone con competenze sempre più specifiche ed aggiornate che sappiano agire e comunicare in maniera sistemica. Ma questo non basta: secondo le moderne teorie organizzative chi lavora nella Pubblica Amministrazione dovrebbe sviluppare un forte senso di appartenenza, sentirsi motivato, essere conscio dell’importanza del proprio lavoro e della centralità del proprio ruolo. Come afferma Borgonovi 1 “il cambiamento passa attraverso le persone”: sono le risorse umane quel valore aggiunto che i servizi pubblici hanno sempre inconsapevolmente posseduto ma che solo 1 Borgonovi E., “Cambiare formando, formare cambiando”, in Azienda Pubblica, 1998, n. 1, p.5.
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Benessere organizzativo e progettazione ergonomica: il caso del Comune di Anzio

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Informazioni tesi

  Autore: Alessia Marzolini
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2004-05
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Scienze della Comunicazione
  Corso: Scienze della Comunicazione
  Relatore: Ivetta Ivaldi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 181

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Parole chiave

benessere organizzativo
cantieri
progettazioni ergonomiche

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